Visszatérítési és lemondási szabályzat

1. Áttekintés

Ez a Visszatérítési és lemondási szabályzat azokat a feltételeket ismerteti, amelyek mellett Ön visszatérítést igényelhet a Photogala oldalán keresztül végzett vásárlásokra. Minden fizetést a Paddle.com (Paddle) dolgoz fel, amely valamennyi tranzakció esetében hivatalos eladóként (Merchant of Record) jár el.

2. Hivatalos eladó (Merchant of Record)

A Photogala oldalán végzett minden vásárlás hivatalos eladója a Paddle.com. Ez azt jelenti, hogy:

• A Paddle dolgozza fel az összes fizetést, és intézi a számlázást
• A számlái és nyugtái a Paddle-től érkeznek
• A visszatérítési kérelmeket a Paddle intézi
• Az Ön vásárlására a Paddle vásárlói feltételei vonatkoznak

A Paddle vásárlói feltételeit itt tekintheti meg: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms

3. 30 napos pénzvisszafizetési garancia

Minden első alkalommal vásárolt előfizetésre 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk. Ha Ön bármilyen okból nem elégedett a szolgáltatással, az első vásárlástól számított 30 napon belül teljes visszatérítést igényelhet. Ez a garancia kizárólag az első vásárlásra vonatkozik, az előfizetés megújítására nem.

Ez a garancia önkéntes kereskedelmi ajánlat, amely a törvényes fogyasztói jogoktól függetlenül áll fenn, ideértve a 7. szakaszban ismertetett uniós elállási jogot is.

4. Előfizetések visszatérítése

Előfizetéses szolgáltatások esetén a visszatérítés a Paddle vásárlói feltételei szerint történik:

• Minden visszatérítési kérelmet a Paddle intéz
• A Paddle fenntartja a jogot, hogy visszaélés vagy csalás esetén megtagadja a visszatérítést

5. Így igényelhet visszatérítést

Visszatérítés igényléséhez:

• írjon nekünk a [email protected] címre, és adja meg a rendelése adatait
• vagy vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a Paddle-lel a kapott visszaigazoló e-mailen keresztül
• adja meg az e-mail-címét és a rendelési számát
• Nem kötelező: adja meg az okát (ezzel segít a fejlesztésben)

A visszatérítéseket általában 5-10 munkanapon belül feldolgozzuk. Az, hogy az összeg mikor jelenik meg a számláján, a fizetési módjától és a pénzintézetétől függ.

6. Előfizetés lemondása

A Paddle vásárlói feltételeinek megfelelően Ön bármikor lemondhatja az előfizetését:

• a Photogala fiókbeállításaiban mondhatja le
• Vagy a Paddle-nyugtájában található előfizetés-kezelő linken keresztül
• Annak érdekében, hogy a felmondását még a következő számlázási ciklus előtt feldolgozzuk, kérjük, legalább 48 órával az aktuális számlázási időszak vége előtt mondja fel az előfizetést
• A felmondás után az aktuális számlázási időszak végéig megmarad a hozzáférése
• A felmondást követően további díjakat nem számítunk fel
• A 30 napos pénzvisszafizetési garancia lejárta után a fel nem használt előfizetési időszakokra nem jár időarányos visszatérítés. A felmondás az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba.

7. Elállási jog (EU/EGT-fogyasztók)

Ha Ön az EU/EGT területén fogyasztónak minősül, a következő törvényes jogok illetik meg:

• Önnek joga van a vásárlástól számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.
• Az előfizetés megvásárlásával Ön kifejezetten hozzájárul a szolgáltatás azonnali megkezdéséhez, és tudomásul veszi, hogy elállási jogát elveszíti, amint a szolgáltatást az elállási időszak alatt maradéktalanul teljesítettük.
• Az elállási jogának gyakorlásához az elállási határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozattal (például a [email protected] címre küldött e-mailben) kell tájékoztatnia minket.
• Előfizetéses szolgáltatások esetén az elállási jog csak az első előfizetés-vásárlásra vonatkozik, az automatikus megújításokra nem.
• Az Önt megillető törvényes elállási jog független a 3. szakaszban szereplő 30 napos pénzvisszafizetési garanciánktól. Az első 14 napban mindkettő egyszerre érvényesülhet. A 15. naptól a 30. napig kizárólag a kereskedelmi garancia érvényes.

8. Panaszkezelési eljárás

Ha panasza van a szolgáltatásunkkal kapcsolatban:

• írjon nekünk a [email protected] címre, és részletezze a panaszát
• A panaszok beérkezését 2 munkanapon belül igyekszünk visszaigazolni
• A panaszokat 14 munkanapon belül igyekszünk megoldani
• Az összetettebb ügyek tovább tarthatnak; ilyenkor folyamatosan tájékoztatjuk Önt az ügy állásáról
• Ha nem elégedett a válaszunkkal, panaszát az országa illetékes fogyasztóvédelmi hatóságához is előterjesztheti.

EU-s fogyasztók számára: az Európai Bizottság online vitarendezési platformot biztosít az alábbi címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. A jelen szabályzat módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen elállási és visszatérítési szabályzatot bármikor módosítsuk. A módosítások a weboldalunkon való közzétételt követően azonnal hatályba lépnek. Ha a módosítások után továbbra is használja szolgáltatásainkat, azzal elfogadja a módosított szabályzatot.

10. Kapcsolattartási adatok

Visszatérítési kérelmekkel vagy a jelen szabályzattal kapcsolatos kérdésekkel forduljon hozzánk:

E-mail: [email protected]
Postacím: Peter Wassermair, Rödham 20, 4922 Geiersberg, Ausztria