De upload breekt af of mislukt

Heb je de upload gestart, maar blijven losse bestanden rood staan of valt de overdracht stil? Dan zit de oorzaak vrijwel altijd bij een van de redenen hieronder. Verschijnt er juist helemaal geen knop om te uploaden, of is het upload-venster al op voorhand vergrendeld, dan helpt Ik kan helemaal niet uploaden je verder.

Het bestand zelf wordt geweigerd

De reden staat direct bij het betreffende bestand in de lijst:

Duplicaat – „Dit bestand staat al in je galerij.” De server vergelijkt de inhoud, niet alleen de bestandsnaam. Ook een hernoemde kopie van dezelfde foto wordt daarom overgeslagen. Dat is geen fout, maar juist de bescherming tegen het twee keer in de galerij belanden van hetzelfde beeld.
Niet-ondersteund type – „Dit bestandstype wordt niet ondersteund voor uploads.” Photogala accepteert heel veel foto- en videoformaten; alleen exotische bijzondere formaten vallen af. Welke formaten wel werken, staat in Foto’s uploaden.
Video’s niet toegestaan – „Video-uploads zijn momenteel uitgeschakeld.” Dat bepaalt de gastheer, zie Kan ik video’s uploaden?

Er is een limiet van het evenement bereikt

Elk evenement heeft bovengrenzen die afhangen van het pakket van de gastheer. Vier daarvan stoppen de upload:

Fotolimiet bereikt – „Je hebt het maximale aantal toegestane foto’s voor dit evenement bereikt.”
Videolimiet bereikt – een eigen limiet, los van de fotolimiet. Is er maar een van de twee vol, dan loopt de andere gewoon door: „Videolimiet bereikt. Alleen foto’s kunnen worden geüpload.”
Opslaglimiet bereikt – „Je hebt de opslaglimiet voor dit evenement bereikt.”
Uploaderlimiet bereikt – „Dit evenement heeft het maximale aantal uploaders bereikt.” Er mogen dus niet meer mensen bijdragen.

Cijferbalk met foto's, gasten en opslag in het gastheerdashboard — Of een limiet is bereikt, ziet de gastheer hier.

Het evenement accepteert niets meer

Evenement beëindigd – „Dit evenement is afgelopen en accepteert geen nieuwe uploads meer.”
Evenement verwijderd – „Dit evenement staat gepland voor verwijdering. Uploads worden niet meer geaccepteerd.”
Galerij in het archief – De gastheer heeft de galerij na het feest in het archief gezet. Bekijken en downloaden werken nog, nieuwe uploads neemt ze niet meer aan. Zie Archief – voordelig bewaren.

Ook hier kan alleen de gastheer iets veranderen. Je al geüploade foto’s blijven hierdoor onaangetast.

De kaarten Bewaartermijn en Countdown in het dashboard — Is de bewaartermijn verstreken, dan accepteert het evenement niets meer — de gastheer ziet de deadline hier. ① de kaart **Bewaartermijn** met de einddatum en daaronder de resterende tijd – de regel **nog N dagen** staat er alleen zolang er een einddatum is ingesteld. Anders staat er **Permanent opgeslagen**; vóór de start **Begint bij de eerste foto** (gratis) of **Nog niet gestart — begint bij de 10e foto** (betaald), en daarna **Verlopen**, samen met de dagen die nog resten voor de ZIP-download. De icoontegel verspringt van groen naar geel zodra er minder dan acht dagen over zijn, en naar rood na het verstrijken, ② **Verlengen** leidt naar de tarievenpagina – de knop ontbreekt zolang de klok nog niet loopt, bij permanente opslag en bij galerijen die via een partner lopen, ③ de kaart **Tot het feest** telt de dagen tot de eventdatum; zonder ingevulde datum staat daar in plaats daarvan **Wanneer is de grote dag?** met de knop **Datum invullen**.

De verbinding valt weg

Dit wordt vaak te optimistisch uitgelegd, dus even precies:

De app probeert automatisch opnieuw – maar niet oneindig. Per bestand zijn er tot vier pogingen, met een steeds langere pauze ertussen. Daarna geldt het bestand als mislukt en wacht het op jou.
Korte serverdrukte telt niet als mislukte poging. Dan verschijnt de melding „Server is druk – uploadsnelheid tijdelijk verlaagd, gaat automatisch verder”. De app vertraagt het tempo en gaat vanzelf verder.
De wachtrij bestaat alleen zolang het tabblad open is. Er is geen upload die doorloopt nadat je het tabblad of de browser hebt gesloten, en geen hervatting na het herladen van de pagina. Alles wat nog niet klaar was, moet je daarna opnieuw selecteren.

Upload-venster met de knop Foto kiezen — Valt de verbinding weg, dan start je later gewoon hetzelfde venster opnieuw.

Wat je zelf kunt doen

Tik bij losse rode bestanden op Opnieuw proberen; onderaan verzamelt Mislukte bestanden opnieuw proberen ze allemaal in één keer. Bij camera- en opdrachtfoto’s verschijnt in plaats daarvan de kaart Photo could not be uploaded met Opnieuw proberen, Choose another photo en Discard this upload.
Laat het tabblad open en het apparaat ontgrendeld tot de balk klaar is.
Wissel tussen wifi en mobiele data, of ga naar een plek met beter bereik.
Upload heel grote video’s later alsnog via een rustige wifiverbinding.

Bestanden die al zijn overgedragen, staan veilig in de galerij – je hoeft dus nooit de hele batch opnieuw te uploaden. En omdat dubbele bestanden toch worden herkend, kun je in geval van twijfel gewoon de hele selectie opnieuw versturen.