Gebruikers blokkeren & beperken

Als één persoon zich misdraagt, hoef je niet meteen het hele evenement aan banden te leggen. In plaats van goedkeuring verplicht te maken voor iedereen, kun je gericht één persoon beperken – en daarbij precies bepalen wat die persoon nog wel mag. Er zijn vier onafhankelijke blokkeringscategorieën; je stelt en heft ze elk apart in.

Er zijn drie wegen om daar te komen. Welke bij jou past, hangt vooral af van of je toegang hebt tot het beheerpaneel.

Wie mag blokkeren?

Blokkeren mogen de evenementeigenaar, beheerders en moderatoren met moderatierechten. Je kunt alleen personen blokkeren die onder jou staan – gelijke of hogere rollen (bijvoorbeeld andere beheerders) kun je niet blokkeren; bij hen ontbreekt het moderatiegedeelte gewoon. Op je eigen profiel verschijnt het ook niet. Zie Rollen & rechten.

De vier blokkeringscategorieën

Voor elke persoon bepaal je apart wat je blokkeert:

In de dialoog Selecteer blokkeringscategorieën vink je aan wat de persoon niet meer mag: 1 Uploads, 2 Reacties. Daaronder volgen Bijnaamwijzigingen en Profielfoto's. Je kunt vrij combineren – alleen wat je hier aanvinkt, wordt geblokkeerd.

Categorie	Wat er gebeurt
Uploads	De gebruiker kan geen foto’s of video’s meer uploaden.
Reacties	De gebruiker kan geen reacties of antwoorden meer plaatsen.
Bijnaamwijzigingen	De gebruiker kan zijn bijnaam niet wijzigen.
Profielfoto’s	De gebruiker kan geen nieuwe profielfoto uploaden.

De categorieën zijn vrij te combineren. Je kunt dus bijvoorbeeld alleen de reacties blokkeren en uploads gewoon toestaan – of meteen meerdere categorieën in één keer instellen. Bij elke blokkering kun je optioneel een reden opgeven.

Profielfoto verwijderen is geen blokkering

Naast de blokkeringen bestaat de aparte actie Profielfoto verwijderen. Die verwijdert meteen de huidige avatarafbeelding, maar voorkomt niet dat de persoon een nieuwe uploadt. Wil je dat blijvend voorkomen, combineer de actie dan met de categorie Profielfoto’s.

Weg A — Rechtstreeks vanaf het profiel van de persoon

De belangrijkste weg – en voor moderatoren zonder toegang tot het beheerpaneel de enige praktische, want de lijst met geregistreerde gebruikers staat in het beheerpaneel, dat moderatoren niet te zien krijgen. Je hebt hier geen lijst nodig: je blokkeert de persoon precies waar die je is opgevallen.

1. Tik ergens in de galerij op de naam of de profielfoto van de persoon – bijvoorbeeld onder een reactie, in de activiteitenfeed, in de fotodetails van een foto of op het scorebord. Het profiel van de persoon opent.

2. Scroll in het profiel naar de kaart Moderatie-instellingen (schildicoon). Die verschijnt alleen als je deze persoon mag modereren.

3. Staat de persoon al onder een blokkering, dan zie je hier het rode vak Momenteel geblokkeerd voor: met een gekleurde chip per categorie – hier staan alle vier de categorieën, dus ook bijnaam- en profielfotoblokkeringen.

4. Klik op Gebruiker blokkeren (rood) of Blokkering van gebruiker opheffen (groen). De blokkeringsdialoog opent – zie De dialoog in twee standen.

5. Daarnaast staat op dezelfde kaart de actie Profielfoto verwijderen, mits de persoon op dit moment een profielfoto heeft.

Tip

De weg via het profiel werkt voor elke rol met moderatierechten en op elk apparaat. Hij is ook sneller dan de weg via het beheerpaneel wanneer je toch al een problematische foto of reactie voor je hebt.

Weg B — Via Geregistreerde gebruikers (beheerpaneel)

De systematische weg als je een bepaalde persoon wilt opzoeken – vereist wel toegang tot het beheerpaneel.

1. Open het beheerpaneel van je evenement (profielmenu rechtsboven → Adminportaal).

   Telefoon

   

   Computer

   

   Via het profielmenu rechtsboven kom je in het beheer- en moderatiegedeelte. ① je puntenstand en de opgeloste taken, ② Profielopties met Mijn profiel, Taal, Ontwerp en Help, ③ Beheer met Accountinstellingen, Moderatie en Adminportaal – dit onderdeel ontbreekt zolang je daarvoor geen rol hebt, ④ Account met Afmelden.

2. Klik in de zijbalk op Geregistreerde gebruikers.

   Telefoon

   

   Computer

   

   De lijst met geregistreerde gebruikers is het beheerpaneel-startpunt om één persoon te blokkeren: ① zoeken op naam of e-mailadres, ② beperken op rol, ③ de lijst sorteren, ④ de rol op de kaart controleren. Een klik op de kaart opent de detaildialoog, waarin je de blokkering per gebied instelt – uploads, reacties en meer.

3. Vind de persoon via het zoekveld. Ook het rolfilter, het selectievakje Geregistreerd en de sortering helpen daarbij. Indien nodig kun je wisselen tussen kaart- en tabelweergave.

4. Klik op de gebruikerskaart – niet op het contextmenu, dat biedt alleen details en e-mailadres kopiëren, maar geen blokkeringsactie. De detaildialoog van de persoon opent.

5. Scroll in de dialoog naar beneden naar het inklapbare gedeelte Moderatie (schildicoon; een klein badge toont het aantal actieve blokkeringen) en klap het open.

6. Klik op Gebruiker blokkeren of Blokkering opheffen.

De blokkeringsbadges in de beheerlijst zijn onvolledig

In de kaartweergave van geregistreerde gebruikers verschijnen maar twee badges: Uploadverbod en Reactieverbod. Bijnaam- en profielfotoblokkeringen zie je daar niet – de kaart oogt dan onopvallend, terwijl de persoon wel beperkt is. In de tabelweergave zijn er helemaal geen blokkeringsbadges.

Volledig zijn maar twee plekken: de kaart Moderatie-instellingen op de profielpagina (weg A) en het tabblad Geblokkeerde gebruikers (weg C). Wil je weten waarvoor iemand echt is geblokkeerd, kijk daar.

Het moderatiegedeelte in de detaildialoog

Uitgeklapt toont het gedeelte – afhankelijk van de status van de persoon – deze elementen:

• Gebruiker blokkeren (rood) – verschijnt alleen zolang nog minstens één categorie vrij is.
• Blokkering opheffen (groen) – verschijnt alleen als er al actieve blokkeringen bestaan.
• Profielfoto verwijderen (blauw) – verschijnt alleen als de persoon op dit moment een profielfoto heeft.
• Statusvak: bij actieve blokkeringen een rood vak Momenteel geblokkeerd voor: met een chip per categorie. Zijn alle vier de categorieën vrij, dan staat er een groen vak Geen blokkeringen actief — gebruiker heeft volledige toegang. Dat groene vak bestaat alleen hier, in de beheerdialoog, niet op de profielpagina.

Het uitgeklapte gedeelte Moderatie: de rode knop Gebruiker blokkeren en daaronder het groene vak „Geen blokkeringen actief — gebruiker heeft volledige toegang”. Blokkering opheffen en Profielfoto verwijderen ontbreken hier, omdat deze persoon niet geblokkeerd is en ook geen profielfoto heeft.

Tip

De grote knop Opslaan in de detaildialoog heeft alleen betrekking op bijnaam, rol en punten van de persoon. Blokkeren en opheffen worden in de bijbehorende dialoog apart bevestigd en werken meteen – je hoeft daarna niets extra op te slaan.

Weg B begint hier: het menu met de drie puntjes op de kaart leidt rechtstreeks naar de blokkeringsacties.

De dialoog in twee standen

Blokkeren en opheffen lopen via dezelfde dialoog, die alleen wisselt tussen twee standen. Dat verklaart waarom beide er hetzelfde uitzien en waarom je bij het opheffen geen redenveld vindt.

De stand Blokkeren, hier geopend vanuit de detaildialoog van het beheerpaneel. Uploads is aangevinkt; daaronder staan het optionele veld Reden en de knoppen Annuleren en Blokkering bevestigen.

	Stand Blokkeren	Stand Opheffen
Titel	Gebruiker blokkeren	Blokkering van gebruiker opheffen
Ondertitel	Selecteer waarvoor … geblokkeerd moet worden	Selecteer waarvoor de blokkering van … opgeheven moet worden
Kop van de lijst	Selecteer blokkeringscategorieën	Selecteer categorieën om de blokkering op te heffen
Getoonde kaarten	alleen de nog niet geblokkeerde categorieën	alleen de actieve blokkeringen
Redenveld	aanwezig	ontbreekt
Bevestigen	Blokkering bevestigen (rood)	Opheffen van blokkering bevestigen (groen)

Nog wat details die in beide standen gelden:

• Meerdere keuzes zijn toegestaan. Elke categorie is een aanklikbare kaart met selectievakje, icoon, label en korte omschrijving. Eén klik op de bevestigknop schrijft alle gekozen categorieën in één keer weg.
• Gedeeltelijk opheffen kan. Je kunt bijvoorbeeld het uploadverbod opheffen en het reactieverbod laten staan.
• De bevestigknop blijft uitgeschakeld zolang er geen categorie is gekozen.
• Reden (optioneel): vrij tekstveld, tot 500 tekens; een tekenteller is er niet. De hulptekst luidt vanuit het profiel „Geef een reden voor deze blokkering op (zichtbaar voor andere moderatoren)”, in de admin-detaildialoog „Geef een reden op voor deze blokkering (zichtbaar voor andere moderatoren)”. De reden geldt voor alle in deze stap gekozen categorieën, is zichtbaar binnen het team en verschijnt later in het tabblad Geblokkeerde gebruikers.
• Annuleren sluit de dialoog zonder wijzigingen. De actie werkt meteen, een melding bevestigt dat.

Bij het blokkeren meteen opruimen

Een blokkering stopt alleen wat daarna komt. Alles wat de persoon al heeft geüpload of geschreven, blijft gewoon staan – en dat is meestal precies de reden voor de blokkering. Daarom biedt de dialoog in de stand Blokkeren aan om in één moeite door op te ruimen.

Kies je een categorie, dan verschijnt daaronder ingesprongen een opruimvakje – maar alleen als daar ook echt iets staat. Het is nooit vooraf aangevinkt: inhoud weghalen is een aparte beslissing, geen onderdeel van het blokkeren.

Alleen vanaf het profiel of vanuit het reactiemenu

De opruimvakjes bestaan uitsluitend in de dialoogvariant die je opent via Profiel bekijken → Gebruiker blokkeren of via het menu bij een reactie. In de blokkeringsdialoog vanuit Geregistreerde gebruikers → kaart → Moderatie ontbreken ze – daar blokkeer je alleen, de inhoud blijft staan. Wil je beide in één stap, ga dan via het profiel.

Onder welke categorie	Tekst van het vakje	Wat er gebeurt
Uploads (alleen als er zichtbare foto’s zijn)	„Ook zijn N zichtbare foto’s verbergen”	„Verplaatst ze naar Niet gepubliceerd – je kunt ze op elk moment weer publiceren.”
Reacties (alleen als er reacties zijn)	„Ook zijn N reacties verwijderen”	„Definitief, inclusief de antwoorden erop. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.”

Zodra Uploads is aangevinkt, klapt daaronder 1 de opruimregel open: „Ook zijn 12 zichtbare foto's verbergen”, met de melding dat de afbeeldingen alleen naar Niet gepubliceerd verhuizen. Zonder aangevinkte categorie – en zonder bestaande inhoud – staat de regel er helemaal niet.

Reacties verwijderen is definitief

De fotovariant is onschuldig: ze verplaatst de afbeeldingen alleen naar Niet gepubliceerd, je kunt ze in het tabblad Media op elk moment weer vrijgeven. Het verwijderen van reacties is dat niet – het verwijdert ook de antwoorden erop en is niet terug te draaien. Daarom is dit vakje rood gemarkeerd.

Het opruimen loopt na het blokkeren. Zo kan een fout daarbij nooit een persoon achterlaten die wel zijn inhoud kwijt is, maar helemaal niet geblokkeerd werd. Het resultaat staat in de bevestigingsmelding: „N foto’s verborgen”, „N reacties verwijderd”.

In de stand Opheffen bestaan deze vakjes niet – verborgen foto’s geef je weer vrij waar je dat ook normaal doet: in het tabblad Media onder Foto’s goedkeuren & modereren.

Kleine verschillen in bewoordingen

Afhankelijk van of je de dialoog vanaf het profiel opent of vanuit de detailweergave in het beheerpaneel, wijken enkele labels licht af: vanaf het profiel heet het Blokkering van gebruiker opheffen en Opheffen van blokkering bevestigen, in het beheerpaneel Blokkering opheffen en Deblokkeren bevestigen. Er wordt in beide gevallen hetzelfde bedoeld.

Voorbeeld

Een gast plaatst onder meerdere foto’s beledigende reacties, maar zijn eigen foto’s zijn helemaal in orde.

Je opent de blokkeringsdialoog vanuit zijn profiel en vinkt alleen de categorie Reacties aan – Uploads laat je vrij, hij mag verder foto’s blijven bijdragen. Als reden schrijf je Beledigende reacties, meermaals.

Onder de categorie verschijnt ingesprongen het rode vakje „Ook zijn 7 reacties verwijderen”. Het staat niet vooraf aangevinkt, en dat is met opzet: verwijderen is definitief en neemt ook de antwoorden van andere gasten mee. Wil je de reacties echt weg, dan vink je het aan – de melding zegt daarna „7 reacties verwijderd”.

Wat de blokkering niet doet: zijn eerdere foto’s blijven zichtbaar. Daarvoor zou onder de categorie Uploads de onschuldige variant „Ook zijn N zichtbare foto’s verbergen” staan, die ze alleen naar Niet gepubliceerd verplaatst – die heb je hier niet nodig.

Weg C — Alle geblokkeerde personen in één overzicht

Het tabblad Geblokkeerde gebruikers is het overzicht van alle blokkeringen in het evenement. Het staat in Moderatie – niet bij de geregistreerde gebruikers – en is ook zonder toegang tot het beheerpaneel te bereiken.

1. Open de moderatie. Als moderator via het profielmenu rechtsboven → Moderatie; als host of beheerder via de zijbalk van het beheerpaneel → groep Galerij → Goedkeuring & meldingen. Beide tonen dezelfde pagina.

2. Ga naar het tabblad Geblokkeerde gebruikers. In de zijbalk van het beheerpaneel is het ook rechtstreeks als subitem aan te klikken.

   Telefoon

   

   Computer

   

   In het tabblad Geblokkeerde gebruikers zie je in één oogopslag alle blokkeringen – gefilterd op categorie.

3. Filter zo nodig via de subtabbladen Alle, Uploads, Reacties, Bijnaam en Profielfoto (elk met een teller). Via het zoekveld Gebruikers zoeken… vind je een bepaalde persoon.

4. Elke kaart toont avatar, naam (of Anonieme gebruiker), alle vier mogelijke blokkeringsbadges – Uploadverbod, Reactieverbod, Bijnaamverbod, Profielfotoverbod – en daaronder de opgeslagen redenen per categorie.

5. Klik bij de persoon op Beheren. De profieldialoog van die persoon opent boven op de moderatiepagina – daar stel je de blokkeringen in en hef je ze op zoals bij weg A, zonder de lijst te verlaten. Wil je echt naar de profielpagina, klik dan in plaats daarvan op de naam.

Is niemand geblokkeerd, dan toont het tabblad de lege status Geen geblokkeerde gebruikers met de melding „Alle gebruikers zijn momenteel in orde”.

Geen premium nodig voor het blokkeringstabblad

Het tabblad Geblokkeerde gebruikers is altijd zichtbaar – ook zonder de betaalde inhoudsmoderatie. Alleen het tabblad Media op dezelfde pagina hangt af van de goedkeuringsplicht. Blokkeren en opheffen werken dus onafhankelijk van je tarief.

Veelgestelde vragen & problemen oplossen

• Ik zie de kaart Moderatie-instellingen niet. Je mist de rechten, de persoon staat gelijk aan of boven jou, of je kijkt naar je eigen profiel.
• „Gebruiker blokkeren” ontbreekt, terwijl de persoon vrij is. Dan zijn al alle vier de categorieën geblokkeerd – alleen opheffen blijft dan over.
• Ik heb geen toegang tot het beheerpaneel en vind de gebruikerslijst niet. Klopt – die lijst staat in het beheerpaneel. Gebruik weg A via het profiel of weg C via het tabblad Geblokkeerde gebruikers.
• Op de gebruikerskaart staat geen badge, maar de persoon is wel geblokkeerd. De kaartweergave toont alleen upload- en reactieblokkeringen. Controleer het profiel of het tabblad Geblokkeerde gebruikers.
• Een geblokkeerde gast uploadt toch weer. Blokkeringen gelden per persoon in het evenement. Maakt iemand een compleet nieuw anoniem gastaccount aan, dan omzeilt dat de blokkering. Voor bredere problemen zijn evenementbrede maatregelen beter geschikt – zie Foto’s goedkeuren & modereren en Moderatie & veiligheid.
• Foutmelding „Actie mislukt”. Meestal een kortstondig netwerk- of rechtenprobleem – probeer het gewoon opnieuw.

Best practices

Tip

• Geef altijd een reden op. Zo blijft voor je hele team duidelijk waarom iemand beperkt werd.
• Kies de kleinst mogelijke blokkering. Wie alleen in de reacties spamt, heeft geen uploadverbod nodig.
• Geef een tweede kans. Blokkeringen kun je later gericht en gedeeltelijk weer opheffen.
• Aanstootgevende avatars: verwijder de profielfoto en blokkeer de categorie Profielfoto’s – anders staat de volgende er zo weer op.
• Bij het opruimen eerst verbergen. Het fotovakje is omkeerbaar, het reactievakje niet. Twijfel je, verberg dan eerst de foto’s en bekijk de reacties later apart.
• Bredere problemen los je beter op via de goedkeuringsplicht dan via tientallen losse blokkeringen.

Verwante onderwerpen

• Foto’s goedkeuren & modereren – media vrijgeven of terugtrekken, meldingen afhandelen
• Geregistreerde gebruikers beheren – het beheerpaneel-startpunt voor de detaildialoog
• Rollen & rechten – wie mag modereren en blokkeren
• Moderatie & veiligheid – evenementbrede alternatieven voor losse blokkeringen
• Profiel & bijnaam – wat de gast ervaart als bijnaam of profielfoto geblokkeerd is
• Liken & reageren – het effect van een reactieverbod vanuit gastperspectief