Belohnungen einlösen

Wenn du echte Belohnungen ausgelobt hast, verwaltest du die Ausgabe in der Erfolgsverfolgung (im UI „Achievement Tracking“). Hier prüfst du den Bestätigungscode eines Gastes, händigst die Belohnung aus und dokumentierst die Übergabe. Deine Gäste können eine Belohnung in der App anfordern – bestätigen und aushändigen kannst nur du oder dein Team an der Ausgabe.

Erfolgsverfolgung mit Reitern Alle Belohnungen, Statistiken, Bestand und Code prüfen — Die Erfolgsverfolgung: oben die „So funktioniert es“-Karte, darunter die vier Reiter.

So funktioniert der Ablauf

Ganz oben auf der Seite erklärt eine feste Karte („So funktioniert es“) den kompletten Weg einer echten Belohnung in vier Schritten:

Gast schaltet frei – der Gast erledigt Aufgaben und schaltet einen Erfolg frei, an dem eine echte Belohnung hängt.
Code wird erzeugt – ein eindeutiger, 6-stelliger Bestätigungscode wird erzeugt und dem Gast in der App angezeigt.
Du prüfst – an deiner Ausgabestelle gibst du den Code ein, um Echtheit und die Person zu prüfen.
Belohnung übergeben – du bestätigst und gibst die echte Belohnung heraus. Der Status aktualisiert sich automatisch.

Wie erreiche ich die Erfolgsverfolgung?

Die Erfolgsverfolgung liegt nicht in der linken Seitenleiste des Admin-Bereichs. Es gibt drei Wege dorthin:

Über die Erfolge-Liste (empfohlen): Öffne im Admin-Bereich die Seitenleiste Gamification und dort den Reiter Achievements. Sobald mindestens ein Erfolg eine echte Belohnung hat, erscheint eine Info-Karte „Real rewards detected!“ mit einem Link Achievement Tracking – ein Klick bringt dich direkt hierher.
Über den direkten Link / die Brotkrumen: Die Seite trägt oben die Brotkrumen Achievements → Achievement Tracking. Der erste Krümel führt zurück zu den Erfolgen. Direkter Pfad im Admin-Bereich: /admin/gallery/achievement-tracking.
Über die globale Suche: Nutze die Lupe oben im Admin-Bereich und suche nach „rewards“, „tracking“ oder „achievements“ – der Treffer „Achievement Tracking“ springt sofort auf diese Seite.

Die vier Reiter

Die Seite hat vier Reiter. Jeder hat einen Deep-Link über den Parameter ?tab=…, sodass du ihn direkt aufrufen oder als Lesezeichen ablegen kannst. Auf schmalen Bildschirmen siehst du nur die Icons der Reiter.

Alle Belohnungen (?tab=list) – die vollständige, filter- und exportierbare Liste aller einlösbaren Belohnungen. Standard-Reiter beim Öffnen.
Statistiken (?tab=stats) – Summenkarten und eine Aufschlüsselung je Erfolg.
Bestand (?tab=inventory) – der Lagerbestand je Belohnung mit Restmenge.
Code prüfen (?tab=verify) – der schnelle Weg, eine Belohnung direkt beim Gast auszuhändigen.

Reiter „Alle Belohnungen“

Dieser Reiter listet jede von einem Gast erreichte echte Belohnung. Er ist ideal, um den Überblick zu behalten, gezielt zu filtern, einzelne Fälle zu verwalten und die Verteilliste zu exportieren.

Filterleiste

Über der Tabelle findest du vier Filterfelder:

Suche – Freitext. Sucht in Erfolgsname, E-Mail, Nickname und im Bestätigungscode (mit oder ohne Bindestrich).
Erfolg – Dropdown „All Achievements“ plus jeder Erfolg mit echter Belohnung. So blendest du alles außer einem bestimmten Erfolg aus.
Einlöse-Status – „All Claim Statuses“ / Claimed (angefordert) / Unclaimed (nicht angefordert).
Bestätigungs-Status – „All Statuses“ / Confirmed (bestätigt) / Not Confirmed (offen).

Sobald ein Filter oder eine Suche aktiv ist, erscheint rechts der rote Button Clear All, der alle Filter, die Suche und die Seitennummer zurücksetzt.

Tabelle und Export

Über der Tabelle steht links „Showing X-Y of Z rewards“, rechts der Button Export CSV. Die Tabelle zeigt pro Zeile:

User – der Nickname des Gastes; hat er keinen gesetzt, steht dort „No nickname set“.
Achievement – der Name des Erfolgs.
Code – der 6-stellige Bestätigungscode als XXX-XXX.
Earned – das Datum, an dem der Erfolg erreicht wurde.
Status – zwei Chips: der Einlöse-Status (Claimed blau / Unclaimed grau) und der Bestätigungs-Status (Confirmed grün / Not Confirmed gelb).

Die Liste ist mit 50 Einträgen pro Seite paginiert. Gibt es keine Treffer, steht dort „No rewards found“.

Einzelnen Fall verwalten (Dialog „Manage Real Reward“)

Ein Klick auf eine Zeile öffnet den Dialog Manage Real Reward – hier verwaltest du genau diese eine Belohnung. Der Dialog zeigt:

den Erfolgsnamen und den User (Nickname oder „No nickname set“);
den Bestätigungscode groß als XXX-XXX;
die Datumsfelder Earned (erreicht), Claimed (angefordert, falls vorhanden) und Validated (bestätigt, falls vorhanden);
den aktuellen Status als Chips: Claimed/Unclaimed sowie Validated/Not Validated.

Unten stehen – je nach Status – zwei Schaltflächen:

Confirm & Distribute (grün) – erscheint, solange die Belohnung noch nicht bestätigt ist. Markiert sie als ausgehändigt. Das ist die Alternative zum Code-Prüfen, wenn du eine Belohnung direkt aus der Liste bestätigen willst.
Revoke Claim (rot) – erscheint, sobald angefordert oder bestätigt wurde. Nimmt Anforderung und Bestätigung wieder zurück. Das ist der richtige Weg, um eine versehentliche Bestätigung rückgängig zu machen.

Reiter „Statistiken“

Der Statistik-Reiter zeigt dir auf einen Blick, wie es um deine echten Belohnungen steht.

Oben stehen vier Summenkarten:

Total Earned – wie oft echte Erfolge insgesamt erreicht wurden.
Total Claimed – wie viele davon Gäste angefordert haben.
Confirmed – wie viele du ausgehändigt und bestätigt hast (grün).
Not Confirmed – wie viele noch offen sind (gelb).

Darunter folgt die Aufschlüsselung je Erfolg mit den Spalten Achievement, Earned, Claimed und Confirmed. Jede Zeile ist klickbar: Ein Klick springt automatisch in den Reiter „Alle Belohnungen“, schon vorgefiltert auf genau diesen Erfolg. Die Aufschlüsselung erscheint nur, wenn bereits Belohnungen erreicht wurden.

Reiter „Bestand“

Hier pflegst du den Lagerbestand je echter Belohnung. Der Reiter zeigt nur Erfolge, an denen eine echte Belohnung hängt.

Pro Belohnung siehst du eine Karte mit Bild (oder Trophäen-Icon), Name, einem Chip mit dem Belohnungstyp (physical, voucher oder custom) sowie Earned (erreicht) und Claimed (eingelöst). Rechts steht groß die Remaining (Restmenge) – oder ∞, wenn der Bestand unbegrenzt ist.

Tippe auf das Stift-Symbol neben einer Belohnung, um den Bestand zu bearbeiten.
Trage im Feld Stock die Gesamtmenge ein. Der Hinweis „Empty = unlimited“ bedeutet: Lässt du das Feld leer, gilt der Bestand als unbegrenzt (∞).
Speichere mit dem grünen Haken oder verwirf mit dem X.

Hat noch kein Erfolg eine echte Belohnung, zeigt der Reiter „No Real Rewards Found“ mit dem Hinweis, unter Erfolge & Belohnungen einen Erfolg mit dem Reward-Typ physical, voucher oder custom anzulegen.

Reiter „Code prüfen“ – der Kernworkflow

Das ist der schnellste Weg an der Ausgabe: Code eingeben, Person prüfen, übergeben, bestätigen.

Reiter Code prüfen mit Eingabefeld, Detailkarte und How-to-Use-Anleitung — „Code prüfen“: Code eingeben, Details prüfen und nach der Übergabe bestätigen.

Der Gast zeigt dir seinen 6-stelligen Bestätigungscode aus der App (siehe Echte Belohnungen einlösen).
Gib den Code in das Feld Confirmation Code ein (Platzhalter XXX-XXX). Die Eingabe formatiert sich beim Tippen automatisch; der Button Verify wird erst aktiv, sobald 6 Ziffern getippt sind. Tippe auf Verify.
Passt der Code, erscheint ein blauer Hinweis „Valid code!“ und darunter eine Detailkarte mit Achievement, User (Nickname und E-Mail), Earned Date sowie zwei Status-Chips (angefordert / bestätigt). Prüfe anhand von Nickname und E-Mail, dass die richtige Person vor dir steht.
Übergib jetzt die Belohnung.
Erst nach der Übergabe tippe auf Confirm & Distribute Reward (grün). Es erscheint „Reward confirmed and marked as distributed!“ – die Belohnung gilt nun als bestätigt und ausgehändigt.
Tippe auf Reset, um das Feld für den nächsten Gast zu leeren.

Stimmt etwas nicht, zeigt die Seite eine Fehlermeldung: „Code must be 6 digits“, wenn noch nicht 6 Ziffern eingegeben sind, oder „Code not found or already validated“, wenn der Code unbekannt oder schon bestätigt ist. Unter dem Eingabefeld fasst eine „How to Use“-Karte den Ablauf in fünf Schritten zusammen und weist darauf hin: Gäste können in der App selbst „anfordern“, bestätigen kann nur dein Team.

Reiter Code prüfen nach erfolgreicher Prüfung mit gültigem Code und Detailkarte des Gastes — Bestätigen eines Einlöse-Codes: nach „Valid code!“ zeigt die Detailkarte Erfolg, Gast und Status – erst nach der Übergabe auf „Confirm & Distribute Reward“ tippen.

Angefordert, bestätigt, zurückgenommen

Drei Begriffe tauchen immer wieder auf – so hängen sie zusammen:

Angefordert (Claimed): Der Gast tippt in der App „einlösen“. Das ist nur eine Absichtserklärung, noch keine Übergabe.
Bestätigt (Confirmed / Validated): Nur du bestätigst nach der realen Übergabe. Das dokumentiert, dass die Belohnung ausgehändigt wurde.
Zurückgenommen (Revoke): Macht Anforderung und Bestätigung wieder rückgängig – über den roten Button im Zeilen-Dialog.

Häufige Fragen & Fehlerbehebung

„Code not found or already validated“: Tippfehler, falsches Event oder der Code wurde bereits bestätigt bzw. zurückgenommen. Suche in „Alle Belohnungen“ nach dem Code und prüfe den Status.
Kein Nickname beim Gast: Es steht „No nickname set“. Verifiziere die Person über die E-Mail-Adresse im Prüf-Detail oder im Zeilen-Dialog.
Versehentlich bestätigt: Öffne die Zeile in „Alle Belohnungen“ und tippe Revoke Claim.
Bestand versehentlich begrenzt: Feld Stock leeren = wieder unbegrenzt (∞).
„No Real Rewards Found“ trotz vorhandener Erfolge: Der Erfolg hat keinen echten Reward-Typ (physical/voucher/custom). Korrigiere das unter Erfolge & Belohnungen.
Export unvollständig: Der freie Suchtext wirkt nicht im CSV. Filtere vor dem Export über das Erfolg- bzw. Status-Dropdown.