Echte Belohnungen einlösen

Manche Events belohnen aktive Gäste nicht nur mit Punkten, sondern mit echten Belohnungen – etwa einem Getränk oder einem kleinen Preis am Preistisch. Solche Belohnungen sind an Erfolge (Achievements) geknüpft, die du durchs Mitmachen freischaltest. Diese Anleitung zeigt dir alle Wege, eine freigeschaltete Belohnung zu finden, einzulösen und deinen Bestätigungscode vorzuzeigen.

Hinweis

Nur physische Belohnungen lösen diesen Ablauf aus (Banner, Bestätigungscode). Rein digitale oder virtuelle Erfolge sind keine „echten Belohnungen“ und erscheinen weder im Banner noch im Reiter Einlösbar.

Voraussetzungen

Damit dein Event echte Belohnungen verteilt, müssen zwei Dinge zusammenkommen:

• Der Gastgeber hat die Funktion aktiviert unter Einstellungen → Funktionen (Erfolge/Achievements). Ist das aus, siehst du keinen Belohnungs-Banner.
• Es gibt Erfolge mit einer physischen Belohnung und Bestand (z. B. „5 Fotos hochladen → Freigetränk“). Ohne solche Erfolge gibt es nichts einzulösen.

Echte Belohnungen sind eine Premium-Funktion. Freischalten selbst funktioniert wie bei allen Erfolgen – siehe Erfolge & Punkte und Challenges.

Schritt 1 – So schaltest du eine Belohnung frei

1. Sammle Aktivität: Fotos hochladen, Challenges lösen, Likes und Punkte einsammeln.

2. Erreichst du die Kriterien eines Erfolgs, der mit einer echten Belohnung verknüpft ist, wird dieser Erfolg einlösbar.

3. Woran du es merkst – an drei Signalen:

   • Ein Banner „Herzlichen Glückwunsch!“ oben auf der Seite.
   • Eine Benachrichtigung „Errungenschaft Freigeschaltet!“ mit dem Chip „Einlösbar“ (siehe Glocke).
   • Ein Chip „N einlösbar“ in deinem Profil.

Handy

Computer

Die Glocke zeigt neue Freischaltungen an – mit Chip „Einlösbar“ bei echten Belohnungen.“

Jetzt hast du drei Wege, die Belohnung einzulösen. Alle drei führen zum selben Einlöse-Dialog (Schritt 5). Nimm den, der dir gerade begegnet.

Weg A – Direkt über den Belohnungs-Banner

Sobald eine physische Belohnung offen ist, erscheint der Banner „Herzlichen Glückwunsch!“ automatisch oben auf jeder Gast-Seite – nicht nur direkt nach dem Hochladen. Er hat genau zwei Knöpfe.

1. Tippe im Banner auf „Jetzt einlösen“.

   • Ist nur eine Belohnung offen, öffnet sich direkt der Detail-Dialog (weiter mit Schritt 5).
   • Sind mehrere offen, öffnet sich zuerst der Auswahl-Dialog „Achievement zum Einlösen auswählen“. Ein Badge „+N more“ am Banner zeigt die Anzahl. Wähle die gewünschte Belohnung aus.

2. Im Auswahl-Dialog siehst du je Belohnung die Chips „Belohnung: Physisch“ und „Verfügbar: N“. Tippe die Karte an, die du einlösen willst. Abbrechen geht über „Abbrechen“.

Achtung

Der zweite Banner-Knopf heißt „Schließen“ – und der verwirft nur den Banner-Vorschlag, nicht die Belohnung selbst. Du kannst gefahrlos „Schließen“ tippen, wenn du gerade nicht einlösen willst: Die Belohnung bleibt in deinem Profil im Reiter Einlösbar abrufbar. „Schließen“ heißt also nicht „verloren“.

Weg B – Über dein Profil (jederzeit)

Das ist der verlässlichste Weg, ganz unabhängig vom Banner.

1. Öffne dein Profil über das Profilmenü oben rechts (Avatar → Mein Profil). Details zum Profil findest du unter Dein Profil.

2. Nutze einen der beiden Einstiege:

   • Im Bereich Anerkennung die Zeile „Einlösbare Belohnungen“ bzw. den amberfarbenen Chip „N einlösbar“ (Geschenk-Icon) antippen – das öffnet den Erfolgs-Dialog direkt im Reiter Einlösbar.
   • Oder in der Erfolge-Sektion auf „Alle anzeigen“ tippen und dann den Reiter Einlösbar wählen.

3. Tippe die Belohnungskarte an (Chip „Einlösbar“, golden umrandet und leuchtend). Es öffnet sich der Detail-Dialog (weiter mit Schritt 5).

Handy

Computer

Im Profil führen die Zeile „Einlösbare Belohnungen“ und der Chip „N einlösbar“ direkt zum richtigen Reiter.“

Handy

Computer

Die Statistik-Karten zeigen deine einlösbaren Belohnungen als Zähler.

Hinweis

Der Reiter heißt im deutschen UI aktuell teils „Redeemable“ (noch nicht übersetzt), der Chip dagegen „Einlösbar“ – gemeint ist derselbe Reiter. Er erscheint nur, wenn du mindestens eine offene einlösbare Belohnung hast und es dein eigenes Profil ist. Auf fremden Profilen gibt es keinen Einlösbar-Reiter.

Weg C – Über die Benachrichtigungen

1. Tippe oben auf die Glocke. Ungelesene Meldungen erkennst du am Punkt bzw. Zähler.

2. Öffne in der Liste die Meldung „Errungenschaft Freigeschaltet!“ mit dem Chip „Einlösbar“.

3. Es öffnet sich der Detail-Dialog (weiter mit Schritt 5).

Handy

Computer

Über die Glocke erreichst du die Freischaltungs-Meldung mit Einlösbar-Chip.

Handy

Computer

In den Benachrichtigungen erscheint die freigeschaltete Belohnung mit dem Hinweis Einlösbar.

Tipp

Im Benachrichtigungs-Dialog kannst du über den Filter-Chip „Errungenschaften“ die Liste auf Erfolgs-Meldungen eingrenzen. Der Chip „Einlösbar“ an einer Meldung erscheint nur, wenn die Belohnung physisch, verfügbar und noch nicht eingefordert ist. Mehr dazu unter Benachrichtigungen.

Schritt 5 – Der Einlöse-Vorgang (für alle Wege gleich)

Alle drei Wege enden im Detail-Dialog der Belohnung. Ab hier ist der Ablauf identisch.

1. Belohnung prüfen: Im Detail-Dialog siehst du Name, Bild, eine Info-Box mit dem Abhol-Hinweis (z. B. „Sie können Ihren Preis am Preistisch abholen!“), ggf. „Weitere Details“ und den Bestand „Verfügbar: N“.

2. Tippe auf den grünen, pulsierenden Button „Empfang bestätigen“ (Geschenk-Icon). Das ist nicht derselbe wie „Jetzt einlösen“ – dieser stand nur auf dem Banner.

3. Es erscheint der Warn-Dialog „Preiseinlösung bestätigen“: „Möchtest du die Preisübergabe bestätigen? Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.“ Dazu ein gelber Hinweis „Bitte erst bei Erhalt des Preises bestätigen.“

4. Bestätige mit „Ja, Empfang bestätigen“ (kurzer Ladezustand „Wird bestätigt…“). Willst du doch nicht, tippe „Abbrechen“.

5. Der Erfolgs-Dialog „Einlösung bestätigt!“ erscheint mit deinem Bestätigungscode im Format XXX-XXX (groß, monospace). Optional kopierst du ihn mit „Code kopieren“ (wird zu „Kopiert!“).

6. Zeige den Code dem Gastgeber (oder an der Fotobox). Auf der Gastgeber-Seite läuft die Prüfung über Belohnungen einlösen & verifizieren.

7. Beende mit „Schließen“.

Einmalig und unumkehrbar

Bestätige die Einlösung wirklich erst, wenn du beim Gastgeber bzw. an der Fotobox stehst. Nach der Bestätigung lässt sich die Belohnung nicht erneut einlösen. Hast du versehentlich zu früh bestätigt, wende dich an den Gastgeber – er hat Verifikations- und Tracking-Werkzeuge.

Dein Code ist nicht verloren

Nach dem Einlösen wandert die Belohnung in deinem Profil in den Reiter „Eingefordert“. Öffnest du sie dort erneut, heißt der Button „Bestätigungscode anzeigen“ – dein Code bleibt also dauerhaft abrufbar. Kein Grund zur Panik, falls du ihn zwischendurch schließt.

Grenzfälle & Fehlerbehebung

Wenn etwas nicht klappt

• „Nicht auf Lager“: Ist der Bestand 0, ist der Button deaktiviert und die Belohnung verschwindet aus Banner und Einlösbar-Reiter. Frag den Gastgeber, ob nachgelegt wird.
• Kein Banner sichtbar: Entweder ist die Funktion aus (der Gastgeber aktiviert sie unter Einstellungen → Funktionen), es ist keine physische Belohnung offen, oder du hast am Banner „Schließen“ getippt – dann schau ins Profil unter Einlösbar.
• „Einlösbar“-Reiter fehlt im Profil: Er erscheint nur bei mindestens einer offenen einlösbaren Belohnung und nur auf deinem eigenen Profil.
• Belohnung nach Freischalten nicht sichtbar: Es erscheinen nur physische Belohnungen; rein digitale oder virtuelle Erfolge sind keine echten Belohnungen.
• Fremdes Profil: Auf Profilen anderer Gäste siehst du deren Erfolge, aber keinen Einlöse-Button – nur deine eigenen Belohnungen sind einlösbar.
• Code verloren? Profil → Reiter „Eingefordert“ → Belohnung öffnen → „Bestätigungscode anzeigen“.

Für Moderatoren & Gastgeber

Dieser gesamte Ablauf gilt für dich als Gast auf deinem eigenen Profil. Die Gastgeber-Seite – Code prüfen, Bestand verwalten, Einlösung verifizieren – ist ein eigener Ablauf.

Bist du Moderator oder Host, erreichst du den Verwaltungsbereich über das Profilmenü oben rechts (Bereich Verwaltung → Moderation bzw. Admin-Portal, nur mit passender Rolle sichtbar).

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Über das Profilmenü kommst du zu deinem Profil – und als Moderator/Host in den Verwaltungsbereich.

Die Gastgeber-Verifikation ist beschrieben unter Belohnungen einlösen & verifizieren.

Verwandte Hilfe-Seiten

• Erfolge & Punkte – wie Erfolge freigeschaltet werden
• Challenges – Aufgaben lösen für mehr Punkte
• Dein Profil – Statistik, Reiter Einlösbar/Eingefordert
• Benachrichtigungen – Freischaltungs-Meldungen
• Belohnungen einlösen & verifizieren – für Gastgeber/Moderatoren