Password dimenticata

Qui si confondono spesso due cose completamente diverse: il codice di accesso dell’evento e la password del tuo account. Parti dalla prima – è il caso più frequente.

Non riesci a entrare nella galleria? Allora si tratta del codice di accesso

Se la schermata di accesso chiede un codice, non è la password del tuo account. Questo codice lo assegna l’organizzatore per il suo evento.

• Non possiamo inviartelo noi. Chiedilo all’organizzatore – il codice è spesso sull’invito, su un segnaposto o su un cartello.
• Spesso è già contenuto nel link o nel codice QR. Se apri il link dell’organizzatore, il codice viene verificato in background e rimosso dalla barra degli indirizzi. Un campo vuoto dopo il clic è quindi normale.
• Messaggio «Password non valida»? Fai attenzione a maiuscole e minuscole e ai trattini – i codici hanno spesso un aspetto come happy-moment-123.

Tutti i dettagli sull’accesso sono in Partecipare a un evento.

Telefono

Computer

Questo campo si riferisce al codice di accesso dell'evento – non alla password del tuo account.

Reimpostare la password del tuo account

1. Nella pagina di accesso inserisci la tua E-mail e tocca Continua.

2. Quando compare il campo password, tocca sotto Password dimenticata?

3. Richiedi l’e-mail con Invia link di reimpostazione e imposta una nuova password tramite il link.

Per sicurezza controlla anche la cartella dello spam.

Telefono

Computer

L'accesso: prima l'e-mail e Continua, poi compare il campo password con Password dimenticata?

Hai davvero una password?

Dopo aver toccato Continua, è l’accesso stesso a decidere come si prosegue – non puoi scegliere liberamente la strada:

• Account con password – compare il campo password, e sotto c’è Password dimenticata?
• Account senza password – arriva automaticamente un link di accesso via e-mail, con l’indicazione «Controlla la tua casella di posta». Non devi richiedere nient’altro.
• Account con Google – vedi «Usa l’accesso social». Qui Password dimenticata? non aiuta, perché una password non esiste proprio: accedi tramite Google.

Consiglio

Vuoi poter accedere in futuro anche nel modo classico con e-mail e password? Dopo l’accesso imposti una password nelle impostazioni dell’account, nella scheda Sicurezza – vedi Come ospite o con un account.

Esempio

Tre persone, tre soluzioni diverse. Anna è davanti alla richiesta di password della galleria e digita la password del suo account – sbagliato, qui va il codice dell’invito, per esempio happy-moment-123; chiede all’organizzatrice. Ben ha un account con password: inserisce l’e-mail, Continua, poi Password dimenticata? e ne imposta una nuova tramite l’e-mail. Clara digita la sua e-mail e non vede alcun campo password, ma «Controlla la tua casella di posta» – il suo account non ha mai avuto una password, le basta cliccare il link di accesso ricevuto.

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• Partecipare a un evento
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• Scansionare e usare il codice QR