Il caricamento si interrompe o non riesce

Hai avviato il caricamento, ma singoli file restano in rosso o il trasferimento si interrompe? Allora dietro c’è quasi sempre una delle cause qui sotto. Se invece non compare alcun pulsante per caricare o la finestra di caricamento è bloccata fin dall’inizio, ti aiuta Non riesco proprio a caricare.

Il file stesso viene rifiutato

Il motivo compare direttamente accanto al file interessato nell’elenco:

Duplicato – „Questo file è già presente nella sua galleria.“ Il server confronta il contenuto, non solo il nome del file. Anche una copia rinominata della stessa foto viene quindi saltata. Non è un errore, ma la protezione contro il fatto che un’immagine finisca due volte nella galleria.
Tipo non supportato – „Questo tipo di file non è supportato per il caricamento.“ Photogala accetta moltissimi formati di immagine e video; restano esclusi solo formati speciali esotici. Quali formati funzionano è spiegato in Caricare foto.
Video non consentiti – „Il caricamento di video è al momento disattivato.“ Lo decide l’organizzatore, vedi Posso caricare video?

È stato raggiunto un limite dell’evento

Ogni evento ha dei limiti massimi che dipendono dal pacchetto dell’organizzatore. Quattro di questi fermano il caricamento:

Limite di foto raggiunto – „Ha raggiunto il numero massimo di foto consentite per questo evento.“
Limite di video raggiunto – un limite proprio, separato dal limite di foto. Se solo uno dei due è pieno, l’altro continua a funzionare: „Limite di video raggiunto. Può caricare solo foto.“
Limite di spazio raggiunto – „Ha raggiunto il limite di spazio per questo evento.“
Limite di persone che caricano raggiunto – „Questo evento ha raggiunto il numero massimo di persone che possono caricare.“ Non possono quindi contribuire altre persone.

Banda degli indicatori con foto, invitati e spazio nella dashboard dell'organizzatore — Se un limite è stato raggiunto, l'organizzatore lo legge qui.

L’evento non accetta più nulla

Evento terminato – „Questo evento è terminato e non accetta più nuovi caricamenti.“
Evento eliminato – „Questo evento è in attesa di eliminazione. I caricamenti non sono più accettati.“
Galleria in archivio – Dopo la festa l’organizzatore ha messo la galleria in archivio. Guardare e scaricare funzionano ancora, ma non accetta nuovi caricamenti. Vedi Archivio – conservare a basso costo.

Anche qui solo l’organizzatore può cambiare qualcosa. Le foto che hai già caricato non ne sono toccate.

Le schede Durata di archiviazione e Conto alla rovescia nella dashboard — Se la durata di archiviazione è scaduta, l'evento non accetta più nulla — l'organizzatore vede il termine qui. ① la scheda **Durata di archiviazione** con la data di fine e sotto il tempo residuo – la riga **ancora N giorni** compare solo finché è impostata una data di fine. Altrimenti si legge **Archiviata per sempre**; prima dell'inizio **Parte con la prima foto** (gratuita) oppure **Non ancora iniziata: parte con la 10ª foto** (a pagamento), dopo **Scaduta** insieme ai giorni che restano per scaricare lo ZIP. Il riquadro con l'icona passa dal verde al giallo non appena restano meno di otto giorni, e al rosso dopo la scadenza, ② **Estendi** porta alla pagina delle tariffe – il pulsante manca finché il conto non è partito, con l'archiviazione permanente e per le gallerie gestite tramite un partner, ③ la scheda **Alla festa mancano** conta i giorni fino alla data dell'evento; senza una data inserita compare invece **Quando si fa festa?** con il pulsante **Inserisci data**.

La connessione cade

Questo viene spesso spiegato con troppo ottimismo, quindi con precisione:

L’app riprova automaticamente – ma in modo limitato. Per ogni file ci sono fino a quattro tentativi, con una pausa crescente tra l’uno e l’altro. Dopo il file è considerato non riuscito e aspetta te.
Un breve sovraccarico del server non conta come tentativo fallito. Compare allora l’avviso „Server occupato: velocità di caricamento ridotta temporaneamente, il caricamento prosegue automaticamente“. L’app rallenta il ritmo e prosegue da sola.
La coda vive solo finché la scheda è aperta. Non esiste un caricamento che prosegue dopo che hai chiuso la scheda o il browser, e nessuna ripresa dopo un ricaricamento. Tutto ciò che non era ancora passato devi poi selezionarlo di nuovo.

Finestra di caricamento con il pulsante Scegli foto — Se la connessione cade, riavvii semplicemente la stessa finestra più tardi.

Cosa puoi fare tu

Per singoli file rossi tocca Riprova; alla fine Riprova i file non riusciti li raccoglie tutti in una volta. Per le foto dalla fotocamera e per le sfide compare invece la scheda Photo could not be uploaded con Riprova, Choose another photo e Discard this upload.
Lascia la scheda aperta e il dispositivo sbloccato finché la barra non è arrivata in fondo.
Passa dal Wi-Fi alla rete mobile o viceversa, oppure spostati in un posto con una ricezione migliore.
Invia i video molto grandi più tardi, con un Wi-Fi tranquillo.

I file già trasferiti sono al sicuro nella galleria – non ricarichi quindi mai tutto il blocco. E poiché i file doppi vengono comunque riconosciuti, nel dubbio puoi semplicemente inviare di nuovo l’intera selezione.