Acceder a tu evento e iniciar sesión

Los invitados, los moderadores y tú, como anfitrión, os movéis todos por la misma galería – solo tu acceso al área de administración está deliberadamente oculto, sin llamar la atención. En esta página encontrarás los cuatro pasos que te llevan de la compra a tu centro de mando: reclamar tu evento (asegurar la propiedad), iniciar sesión (con contraseña o sin ella), abrir el área de administración y, si gestionas varios eventos, cambiar cómodamente entre ellos.

1. Reclamar tu evento (asegurar la propiedad)

Justo después de la compra, tu evento todavía no pertenece a ninguna cuenta. Al reclamarlo (claim) lo vinculas de forma permanente y exclusiva a tu cuenta – a partir de ese momento eres el propietario y tienes el control total.

Hay dos formas de llegar a la página de reclamación:

Enlace directo del correo de compra: el enlace ya incluye tu clave de evento, por ejemplo .../claim?key=XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.
Manualmente: abre /claim e introduce tu clave de evento a mano.

Primero, inicia sesión o regístrate. Si no has iniciado sesión o solo estás como invitado, la página muestra primero un inicio de sesión a pantalla completa con registro (la pestaña Registrarse está preseleccionada). A la derecha verás el panel informativo Protege tu evento con las ventajas Propiedad permanente, Privacidad y Evita perder el acceso, además de – si ya la tienes – Tu clave del evento. Importante: los invitados deben crear una cuenta real para poder reclamar un evento.
Introduce la clave del evento. Escribe tu clave en el campo Clave del evento (con el marcador de posición XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX y, debajo, la indicación Formato: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX). Un icono de check verde indica que la clave es válida; una X roja, que hay un error.
Acepta las condiciones del servicio. En cuanto la clave está completa (23 caracteres), aparece la casilla de aceptación de las condiciones del servicio. Marcarla es obligatorio – sin ella, la página muestra Acepta las condiciones del servicio para continuar.
Toca «Reclamar evento». El título de la página es Reclama tu evento y el del botón, Reclamar evento – a diferencia del alemán, aquí no comparten exactamente la misma redacción. Mientras se procesa, el botón muestra Reclamando….
Redirección. Si tu evento ya está configurado, llegas directamente al panel (.../admin). Si todavía no lo está, el asistente de configuración te guía a continuación (.../setup).

Panel de administración después de reclamar el evento — Después de reclamarlo con éxito, llegas a tu área de administración – o al asistente de configuración, si el evento aún no está configurado. ① la franja de cifras: hasta cuatro tarjetas que dependen de la fase de tu evento y de tus herramientas activas – cada una es clicable y te lleva justo donde trabajas con ese número; debajo, a la derecha, **Ver todas las cifras** abre las estadísticas completas. En el móvil, las cuatro se muestran como un bloque 2×2. ② **Configurar el evento** vuelve a abrir el asistente de configuración, **Iniciar tour** te guía por el área de administración. ③ **Configurar el panel** abre el diálogo de cifras y tarjetas: activarlas o desactivarlas, arrastrarlas para cambiar el orden. Si hay tarjetas desactivadas, el número aparece en el botón – **Configurar el panel · 2 desactivados**.

Regalar un evento

En cuanto se introduce una clave completa, aparece el bloque ¿Quieres regalar este evento? con los botones Copiar código y Copiar enlace. Así puedes pasarle la clave o el enlace a otra persona, que reclamará el evento por su cuenta. Resulta práctico si has comprado un evento para otra persona.

Solución de problemas al reclamar

Mensaje	Significado y solución
El formato de la clave de evento no es válido…	La clave no tiene el formato correcto. Revisa si hay errores de escritura y que estén los cuatro grupos de cinco caracteres.
No hemos encontrado ningún evento con esa clave…	No existe ningún evento para esa clave. Copia la clave de nuevo desde el correo de compra o utiliza el enlace original.
Este evento ya se ha reclamado…	El evento ya ha sido reclamado. Inicia sesión con exactamente el mismo correo electrónico que usaste al comprar. De lo contrario, la clave pertenece a otra cuenta.
Pago recibido (se está creando la galería)	Tu pago ha llegado y la galería se está creando. Espera un momento; la página se actualiza sola. Si tarda más, recibirás un correo electrónico en cuanto todo esté listo. No vuelvas a pagar.
Pago recibido: la configuración necesita nuestra atención	El pago ha llegado, pero algo falló al crear el evento. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo. No vuelvas a pagar y, si tienes preguntas, indica tu clave de evento.
Pago no completado	La compra de esta clave no se pagó, por eso todavía no existe ningún evento. Completa la compra o haz una compra nueva.
Redirección directa, sin mensaje	Ya eres el propietario del evento – en ese caso, la página te redirige directamente.

2. Reclamar por enlace de correo electrónico (Magic-Claim)

Algunos correos de compra incluyen, en lugar de una clave, un enlace de confirmación ya preparado (.../claim/confirm-magic?token=…). Te lleva a una página con el título Confirma la reclamación de tu evento y el aviso «Haz clic abajo para añadir este evento a tu cuenta e iniciar sesión. Este enlace solo se puede usar una vez».

Abre el enlace del correo. Lo ideal es hacerlo en el mismo dispositivo con el que después vas a iniciar sesión.
Marca la casilla de las condiciones del servicio. Aquí también es obligatorio aceptar las condiciones del servicio.
Toca «Reclamar mi evento e iniciar sesión». Mientras se procesa, el botón muestra Reclamando tu evento… y, al mismo tiempo, inicia tu sesión.
Listo. Después llegas al panel (si el evento ya está configurado) o al asistente de configuración.

Para una cuenta sin contraseña que ya exista hay además un enlace exclusivamente de inicio de sesión (.../claim/confirm-magic-login?token=…), con el título Inicia sesión en tu cuenta y el botón Iniciar sesión. Después de hacer clic aparece brevemente Te estamos llevando a tus eventos… y llegas a tu lista de eventos. Este enlace no reclama nada – solo inicia tu sesión.

3. Iniciar sesión – con contraseña o sin ella

El inicio de sesión está pensado deliberadamente como un proceso centrado primero en el correo electrónico: al principio solo introduces tu correo, y el sistema decide automáticamente cómo continuar.

Inicio de sesión con Google (opcional). Arriba del todo hay un botón para iniciar sesión con Google; debajo, un separador con la palabra OR lo distingue del inicio de sesión clásico por correo electrónico – esta palabra está fijada en inglés en la pestaña de inicio de sesión y aparece así en cualquier idioma, incluido el español. En la pestaña de registro, justo al lado, el mismo separador dice O.
Introduce tu correo electrónico. Escribe tu dirección en el campo Correo electrónico y toca Continuar (brevemente aparece Comprobando… mientras se verifica).
El paso correspondiente aparece automáticamente:
- Cuenta con contraseña: tu correo se muestra como una etiqueta con un botón Cambiar, debajo el campo Contraseña, el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? y el botón Iniciar sesión (Iniciando sesión… mientras se procesa).
- Cuenta sin contraseña: se abre el paso Revisa tu bandeja de entrada – «Hemos enviado un enlace de acceso a tu dirección. Haz clic en él para iniciar sesión.» Al hacer clic en ese enlace entras directamente. Con Usar otro correo electrónico puedes corregir la dirección.
- No se ha encontrado ninguna cuenta: No se ha encontrado ninguna cuenta – «No hemos encontrado ninguna cuenta para tu dirección.» – con Crear una cuenta o Cambiar.
- Solo inicio de sesión social: Usa tu inicio de sesión social – tu cuenta está vinculada a un proveedor; inicia sesión a través de su botón.
reCAPTCHA (solo si hay sospechas). De vez en cuando se pide además una comprobación de seguridad. Los bloqueadores de contenido o de scripts pueden interferir con ella – desactívalos brevemente si la comprobación no llega a cargar.

Página de inicio de sesión con el botón de Google, el separador OR y el campo Correo electrónico — Paso 1 del inicio de sesión: arriba Google, debajo el campo **Correo electrónico** y **Continuar** – lo que aparece después lo decide el sistema según tu cuenta.

Dónde aparece el inicio de sesión: como página propia en /login (tras el éxito te redirige a tu lista de eventos) o como cuadro de diálogo directamente desde la galería – a través de la entrada Iniciar sesión en el menú de perfil de invitado o del enlace Iniciar sesión con una cuenta existente en la pantalla de contraseña de la galería.

4. Desbloquear una galería (contraseña/código de invitación) – una distinción

Este paso normalmente solo lo hacen los invitados. Si una galería está protegida con contraseña, los visitantes ven primero la página Te damos la bienvenida a nuestra galería con el campo Contraseña de la galería (marcador de posición «Introduce la contraseña compartida»), un icono de escaneo de código QR y el botón Continuar. Después sigue un paso de nombre: Tu nombre (marcador de posición «p. ej. Ana García»), Cambiar código para volver atrás y, por último, Continuar a las fotos.

Página Te damos la bienvenida a nuestra galería con el campo Contraseña de la galería y el botón Continuar — La puerta de acceso a la galería: pide la contraseña **compartida** del evento – no tu contraseña de cuenta.

5. Cómo abrir el área de administración

El camino hacia tu centro de mando pasa por tu menú de perfil – la misma galería, pero con una entrada adicional que solo ves tú.

Abre el menú de perfil. Toca tu avatar o tu foto de perfil, arriba a la derecha. Se despliega el menú de perfil.
Elige «Panel de administración». Esta entrada solo la ven las cuentas con el rol Admin u Owner. Al hacer clic entras en el área de administración.
Ya has llegado. Aterrizas en tu área de administración – el centro de mando de todo tu evento.

Teléfono
Ordenador

El avatar de arriba a la derecha abre el menú de perfil. Aquí solo los anfitriones y los administradores ven «Panel de administración». ① tu puntuación y tus retos completados, ② Opciones de perfil con Mi perfil, Idioma, Tema y Ayuda, ③ Gestión con Ajustes de la cuenta, Moderación y Panel de administración – esta sección no aparece si no tienes un rol para ella, ④ Cuenta con Cerrar sesión.

Otras entradas del menú de perfil aparecen según tu rol y las funciones activadas:

Moderación – solo para moderadores; lleva directamente a la página de moderación y puede mostrar un número en rojo (denuncias pendientes más contenido por revisar).
Portal de administración – solo para administradores globales de la plataforma, no para anfitriones normales.
Panel de socios – solo para afiliados y socios.
Ayuda – abre el centro de ayuda, es decir, esta misma documentación, en una pestaña nueva. El enlace depende del idioma: si usas la interfaz en alemán, llegas a la versión alemana; en el resto de casos, a la versión en inglés.
Según el contexto, además: Mi perfil, Idioma, Tema (Automático/Oscuro/Claro, solo si el modo oscuro está disponible), Ajustes de la cuenta (solo con la sesión iniciada, no como invitado), Iniciar sesión/Cerrar sesión, así como Puntos/Retos completados (solo con la gamificación activa).

6. Navegar por el área de administración

El área de administración tiene su propia navegación: a la izquierda la barra lateral, arriba la barra superior y, arriba a la derecha, un menú de perfil propio – distinto del que ves en la galería.

La barra lateral

La barra lateral agrupa todas las secciones de tu evento en cuatro grupos (los administradores de la plataforma ven además un quinto grupo llamado Administración):

Grupo	Qué contiene
(sin título)	Resumen (el panel) y Lista de comprobación – con el número de puntos pendientes al lado
Planificación	hasta cuatro herramientas activas como entradas propias, cada una con su cifra (p. ej. «38/42»), y debajo Todas las herramientas con el contador «activas/total»
Galería	Fotos, Revisión y denuncias, Álbumes, Retos y puntos, Descarga completa
Evento	Participantes, Subida en vivo, Plantillas de impresión, Estadísticas, Ajustes

Barra lateral del área de administración con los grupos Planificación, Galería y Evento — La barra lateral: arriba Resumen y Lista de comprobación sin título de grupo, debajo Planificación, Galería y Evento.

Debajo de los grupos está el cuadro del plan («Mejorar el plan» o «Gestionar el plan»); si hay un descuento activo, en su lugar aparece una cuenta atrás en color con «Conseguir descuento».

Qué herramientas aparecen en Planificación cambia según tu actividad: las que has abierto más recientemente van primero. Lo que no cabe en esas cuatro filas lo encuentras en Todas las herramientas; un candado con un número al lado indica las herramientas que tu plan no incluye.

Entradas secundarias

Cuando estás dentro de una sección, su entrada se despliega y muestra las pestañas de esa misma página como entradas secundarias – por ejemplo, en los ajustes: Resumen, General, Acceso, Apariencia, Funciones de la galería, Moderación y seguridad, Ajustes del muro de fotos. Encontrarás la misma lista como barra de pestañas en la propia página; ambas proceden de la misma fuente. Fuera de esa sección, las entradas secundarias permanecen plegadas, y si hay menos de dos entradas, la barra desaparece por completo.

La barra superior

De izquierda a derecha: el interruptor de la barra lateral (doble flecha), en el móvil una lupa para buscar, en el ordenador la barra de búsqueda en su lugar, el botón de selección de evento con el logotipo y el título (ver sección 7), en el ordenador «Ver galería» y, en el extremo derecho, tu menú de perfil.

Barra superior del área de administración en el ordenador con cinco elementos marcados en rojo del 1 al 5 — En el ordenador: 1 abrir/cerrar la barra lateral, 2 barra de búsqueda, 3 selección de evento con logotipo y título, 4 Ver galería, 5 tu menú de perfil.

Barra superior del área de administración en el móvil con cuatro elementos marcados en rojo del 1 al 4 — En el móvil hay menos espacio: 1 barra lateral, 2 lupa en lugar de barra de búsqueda, 3 selección de evento, 4 menú de perfil – aquí «Ver galería» no aparece en absoluto. Justo debajo verás la barra de herramientas, que solo existe en el móvil.

El menú de perfil de administración

Lo reconoces arriba a la derecha por la etiqueta «Mi cuenta» con una pequeña flecha hacia abajo. Está dividido en dos secciones con título:

«Ver galería» – vuelve a la galería pública (está arriba del todo, antes de las secciones).
Sección GESTIÓN:
- Ajustes de la cuenta – abre los ajustes de tu cuenta (ver más abajo).
- Idioma – elige el idioma de la interfaz de administración.
- Panel de socios – solo para afiliados.
- Portal de administración – solo para administradores de la plataforma.
Sección SOPORTE Y CUENTA:
- Ayuda – abre el centro de ayuda (esta documentación) en una pestaña nueva, según tu idioma. No es una página de contacto.
- Cerrar sesión – cerrar sesión.

Menú Mi cuenta desplegado con las secciones Gestión y Soporte y cuenta — Así se ve el menú desplegado. Arriba del todo está **Ver galería**, y debajo, las dos secciones con título.

Ajustes de la cuenta

El diálogo «Ajustes de la cuenta» está organizado en pestañas:

General – tu dirección de correo electrónico (con el botón «Cambiar correo electrónico»), tu zona horaria (se detecta automáticamente la primera vez que lo abres y controla la fecha y la hora en los correos), el idioma de la interfaz y, en Cuentas conectadas, tu cuenta de Google para iniciar sesión con un clic.
Seguridad – aquí gestionas tu contraseña, tus sesiones activas y la seguridad general de tu cuenta. Si todavía no has definido una contraseña, puedes crearla aquí para poder iniciar sesión también de forma clásica en el futuro.
Facturación – aparece solo si tu cuenta tiene pagos registrados.
Notificaciones – las notificaciones por correo electrónico de tu cuenta.

Diálogo Ajustes de la cuenta con la barra de pestañas marcada en rojo — La barra de pestañas en la parte superior del diálogo. Solo ves **Facturación** si tu cuenta tiene pagos registrados – si no, hay una pestaña menos.

7. Gestionar varios eventos (selector de eventos)

Si gestionas varios eventos, no hace falta que vuelvas a iniciar sesión cada vez. Puedes cambiar directamente desde el área de administración.

Abre el selector. En la barra superior del área de administración, haz clic a la izquierda en el botón del título del evento – muestra el logotipo del evento y una pequeña flecha hacia abajo.
Elige un evento. El diálogo «Tus galerías» enumera todas tus galerías con el subtítulo «Explora y elige entre tu colección de galerías de fotos».
Cambia. Un clic en «Elegir» (con permisos de administrador) o en «Ver» abre la galería en el área de administración y cierra el diálogo. El evento actual aparece marcado como «Seleccionado».

Diálogo Tus galerías con una galería, la insignia de rol Propietario y el botón Crear nueva galería — Así se ve el selector: una fila por galería con el rol y la vigencia, y abajo **Crear nueva galería**.

Cada fila del selector te muestra de un vistazo:

El logotipo o icono de rol y el título de la galería.
Una insignia de rol: Propietario, Administrador, Moderador, Colaborador o Espectador.
El estado: un punto verde para Sin caducidad, amarillo cuando quedan pocos días («X días»), rojo Caducado o una fecha Válido hasta… Un evento que todavía no ha empezado muestra Aún no ha empezado, y las galerías eliminadas se marcan con Eliminado.

Otros controles:

«Mostrar también N eliminadas» / «Ocultar galerías eliminadas» muestra u oculta las galerías eliminadas (solo si existe alguna). Las galerías eliminadas las recuperas directamente en la lista con Restaurar. Si la galería ya ha caducado, ahí aparece Restaurar y ampliar, y llegas a la renovación en Plan & duración. Una galería bloqueada tras una devolución de cargo solo la puede restaurar el soporte.
«Ver todos los eventos» abre la vista general a pantalla completa; en el pie, «Crear nueva galería» te lleva a crear una nueva galería.
«Anterior» / «Siguiente» avanzan página por página; la línea «Mostrando X – Y de Z eventos» indica el tramo mostrado.

Desde el correo de compra hasta el área de administración — en una sola mañana.

En el correo de compra hay un enlace con la forma .../claim?key=…, que abres en el móvil:

La página de reclamación muestra primero un inicio de sesión a pantalla completa, con la pestaña Registrarse preseleccionada. El hecho de que ya estés en la galería como invitado no es suficiente — hace falta una cuenta real.
Gracias al enlace, la clave ya aparece en el campo Clave del evento, y un check verde confirma que el formato es correcto.
Marca la casilla de las condiciones del servicio (sin ella, la página muestra Acepta las condiciones del servicio para continuar.) y después toca Reclamar evento.
Como el evento todavía no está configurado, llegas al asistente de configuración en .../setup — no al panel.

Por la noche, en el portátil, todavía no has iniciado sesión ahí. Inicia sesión con exactamente el mismo correo electrónico que usaste al comprar; con una dirección distinta, al reclamar verías «Este evento ya se ha reclamado…». Después, haz clic en el avatar de arriba a la derecha → Panel de administración. Si esa entrada no aparece, estás en la cuenta equivocada.

Para la segunda galería (el cumpleaños de noviembre) no vuelves a iniciar sesión: haz clic en el botón del título del evento en la barra superior de administración, y en el diálogo Tus galerías pulsa Elegir — el evento actual aparece marcado allí como Seleccionado.

Qué viene después

En cuanto llegues al área de administración, dejarás tu evento listo para empezar. Lo mejor es que trabajes la lista de comprobación de arriba abajo – te guía por cada paso importante. Al abrirla, solo muestra los puntos pendientes y marca muchos de ellos automáticamente en cuanto los completas.