He olvidado mi contraseña

Aquí se confunden a menudo dos cosas muy distintas: el código de acceso del evento y la contraseña de tu cuenta. Empecemos por la primera – es el caso más habitual.

¿No puedes entrar en la galería? Entonces es el código de acceso

Si la pantalla de acceso pide un código, eso no es la contraseña de tu cuenta. Ese código lo asigna el organizador para su evento.

• No podemos enviártelo. Pregúntale al organizador – el código suele estar en la invitación, en una tarjeta de mesa o en un cartel.
• A menudo ya viene incluido en el enlace o el código QR. Al abrir el enlace del organizador, el código se comprueba en segundo plano y se elimina de la barra de direcciones. Por eso es normal que el campo aparezca vacío tras hacer clic.
• ¿Ves el mensaje «Contraseña no válida»? Fíjate en las mayúsculas y minúsculas, y en los guiones – los códigos suelen tener un aspecto como happy-moment-123.

Todos los detalles sobre cómo unirte están en Unirse a un evento.

Teléfono

Ordenador

Este campo se refiere al código de acceso del evento – no a la contraseña de tu cuenta.

Restablecer la contraseña de tu cuenta

1. En la página de inicio de sesión, introduce tu correo electrónico y toca Continuar.

2. Cuando aparezca el campo de la contraseña, toca ¿Has olvidado tu contraseña? justo debajo.

3. Solicita el correo con Enviar enlace de restablecimiento y define una nueva contraseña a través del enlace.

Por si acaso, revisa también la carpeta de spam.

Teléfono

Ordenador

El inicio de sesión: primero el correo y Continuar, después aparece el campo de la contraseña con ¿Has olvidado tu contraseña?

¿Tienes siquiera una contraseña?

Después de tocar Continuar, es el propio proceso de inicio de sesión el que decide cómo seguir – no puedes elegir el camino tú mismo:

• Cuenta con contraseña – aparece el campo de la contraseña, con ¿Has olvidado tu contraseña? debajo.
• Cuenta sin contraseña – automáticamente se te envía por correo un enlace de acceso, con el aviso «Revisa tu bandeja de entrada». No tienes que solicitar nada más.
• Cuenta con Google – verás «Usa tu inicio de sesión social». Aquí ¿Has olvidado tu contraseña? no sirve de nada, porque no hay ninguna contraseña: inicia sesión a través de Google.

Consejo

¿Quieres poder iniciar sesión también de la forma clásica, con correo y contraseña? Una vez que hayas iniciado sesión, define una contraseña en los ajustes de la cuenta, en la pestaña Seguridad – consulta Como invitado o con una cuenta.

Ejemplo

Tres personas, tres soluciones distintas. Anna se encuentra ante la petición de contraseña de la galería y escribe la contraseña de su cuenta – error, aquí va el código de la invitación, algo como happy-moment-123; se lo pregunta a la anfitriona. Ben tiene una cuenta con contraseña: introduce el correo, Continuar, luego ¿Has olvidado tu contraseña? y establece una nueva a través del correo. Clara introduce su correo y no ve ningún campo de contraseña, sino «Revisa tu bandeja de entrada» – su cuenta nunca tuvo contraseña, así que simplemente hace clic en el enlace de acceso que le enviaron.

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