Acessar seu evento e entrar

Convidados, moderadores e você, como anfitrião, circulam todos pela mesma galeria – só o seu acesso à área de administração fica escondido de propósito, de forma discreta. Esta página mostra as quatro etapas que levam você da compra até a sua central de comando: resgatar o seu evento (garantir a titularidade), entrar na sua conta (com senha ou sem senha), abrir a área de administração e – se você cuida de vários eventos – alternar entre eles com facilidade.

Dois tipos diferentes de “liberação”

Não confunda resgatar o evento (garantir a titularidade – o procedimento do anfitrião depois da compra) com desbloquear a galeria (os convidados digitam uma senha da galeria para entrar em uma galeria protegida). A visão do convidado sobre o desbloqueio está em Entrar em uma galeria.

1. Resgatar seu evento (garantir a titularidade)

Logo depois da compra, o seu evento ainda não pertence a nenhuma conta. Ao resgatá-lo, você o vincula de forma permanente e exclusiva à sua conta – a partir desse momento, você é o proprietário e tem controle total.

Há dois caminhos até a página de resgate:

• Link direto do e-mail da compra: o link já traz a sua chave do evento preenchida, por exemplo .../claim?key=XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.
• Manualmente: acesse /claim e digite a sua chave do evento à mão.

Formato da chave do evento

Uma chave do evento tem 20 caracteres em quatro grupos de cinco, separados por hifens – no total, 23 caracteres no padrão XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Enquanto você digita, as letras minúsculas viram maiúsculas e os hifens são inseridos automaticamente.

1. Primeiro, entre ou crie uma conta. Se você não estiver conectado ou estiver navegando só como convidado, a página mostra primeiro um login em tela cheia com cadastro (a aba Criar conta já vem selecionada). À direita, você vê o painel informativo Proteja seu evento com os benefícios Titularidade permanente, Proteção de dados e Evite perdas e – se já houver – Sua chave do evento. Importante: convidados precisam criar uma conta de verdade para poder resgatar um evento.

2. Digitar a chave do evento. Insira a sua chave no campo Chave do evento (placeholder XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, com a dica Formato: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX logo abaixo). Um ícone de visto verde indica uma chave válida; um X vermelho, um erro.

3. Aceitar os Termos de Uso. Assim que a chave estiver completa (23 caracteres), aparece a caixa de seleção para aceitar os Termos de Uso. Marcá-la é obrigatório – sem isso, a página mostra Aceite os Termos de Uso para continuar.

4. Tocar em “Resgatar evento”. Durante o processo, o botão mostra Resgatando….

5. Redirecionamento. Se o seu evento já estiver configurado, você vai direto para o painel (.../admin). Se ainda não estiver, o assistente de configuração continua com você (.../setup).

Celular

Computador

Depois de resgatar o evento, você chega à sua área de administração – ou ao assistente de configuração, se o evento ainda não estiver configurado. ① A faixa de indicadores: até quatro cartões que se ajustam à fase do seu evento e às suas ferramentas ativas – cada um é clicável e leva até onde você trabalha aquele número; logo abaixo, à direita, Ver todos os números abre as estatísticas completas. No celular, os quatro ficam em um bloco 2×2. ② Configurar evento abre o assistente de configuração mais uma vez; Iniciar tour guia você pela área de administração. ③ Configurar painel abre o diálogo de indicadores e cartões: ative e desative, e arraste para mudar a ordem. Se houver cartões desativados, o número aparece no botão – Configurar painel · 2 desativados.

Dar o evento de presente

Assim que uma chave completa é digitada, aparece o bloco Quer dar este evento de presente? com os botões Copiar código e Copiar link. Com eles, você passa a chave ou o link para outra pessoa, que então resgata o evento por conta própria. Prático quando você comprou um evento para outra pessoa.

Trate a chave do evento como um ingresso

Quem tem a chave pode resgatar o evento. Compartilhe-a só de forma consciente e apenas com a pessoa que deve se tornar proprietária.

Solução de problemas no resgate

Mensagem	Significado e solução
Formato de chave do evento inválido…	A chave não está no formato correto. Verifique se há erros de digitação e confira os quatro grupos de cinco caracteres.
Não encontramos nenhum evento com essa chave…	Não existe evento para essa chave. Copie a chave de novo direto do e-mail da compra ou use o link original.
Este evento já foi resgatado…	O evento já foi resgatado. Entre com exatamente o mesmo endereço de e-mail que você usou na compra. Caso contrário, a chave pertence a outra conta.
Pagamento recebido (a galeria está sendo configurada)	O seu pagamento chegou e a galeria está sendo criada agora. Aguarde um instante – a página é atualizada sozinha. Se demorar mais, você receberá um e-mail assim que tudo estiver pronto. Não pague de novo.
Pagamento recebido — a configuração precisa da nossa atenção	O pagamento foi confirmado, mas algo deu errado ao configurar a galeria. Nossa equipe vai entrar em contato com você. Não pague de novo e informe a chave do evento se tiver dúvidas.
Pagamento não concluído	A compra dessa chave não foi paga, então ainda não existe um evento. Conclua a compra ou compre novamente.
Redirecionamento direto, sem mensagem	Você já é o proprietário do evento – então a página leva você direto adiante.

2. Resgatar pelo link do e-mail (resgate mágico)

Alguns e-mails de compra trazem, em vez de uma chave, um link de confirmação pronto (.../claim/confirm-magic?token=…). Ele abre uma página com o título Confirme o resgate do seu evento e o aviso “Clique abaixo para adicionar este evento à sua conta e entrar. Este link só pode ser usado uma vez.”

1. Abrir o link do e-mail. De preferência no mesmo dispositivo em que você vai entrar na conta em seguida.

2. Marcar a caixa dos Termos de Uso. Aqui também é obrigatório aceitar os Termos de Uso.

3. Tocar em “Resgatar evento e entrar”. Durante o processo, o botão mostra Resgatando seu evento… e, ao mesmo tempo, faz o seu login.

4. Pronto. Em seguida, você vai para o painel (evento já configurado) ou para o assistente de configuração.

Por que não há login automático?

O link de confirmação é de uso único e precisa ser clicado por você. Isso é proposital: assim, scanners de segurança de e-mail (como Mimecast, Proofpoint ou Defender SafeLinks) não “consomem” o link em segundo plano antes de você abri-lo. Se um link tiver expirado ou for inválido, você verá a mensagem “Este link é inválido ou expirou. Solicite um novo.” com o botão Ir para o login, por onde você solicita um novo acesso.

Para uma conta sem senha já existente, há ainda um link apenas de login (.../claim/confirm-magic-login?token=…), com o título Entrar na sua conta e o botão Entrar. Depois do clique, aparece rapidamente Levando você aos seus eventos… e você chega à sua lista de eventos. Esse link não resgata nada – ele só faz o seu login.

3. Entrar – com senha ou sem senha

O login foi pensado de propósito como um fluxo que começa pelo e-mail: primeiro você digita só o seu e-mail, e o sistema decide automaticamente como continuar.

1. Login com Google (opcional). Bem no topo fica um botão para entrar com o Google; logo abaixo, um OR separa o login clássico por e-mail – essa palavra está fixa no código da aba de login e continua em inglês mesmo em português. Na aba ao lado, de cadastro, aparece no mesmo lugar OU.

2. Digitar o e-mail. Insira o seu endereço no campo E-mail e toque em Continuar (durante a verificação, aparece rapidamente Verificando…).

3. A etapa certa aparece automaticamente:

   • Conta com senha: o seu e-mail aparece como um chip com o botão Alterar; abaixo dele ficam o campo Senha, o link Esqueceu a senha? e o botão Entrar (Entrando… durante o login).
   • Conta sem senha: abre-se a etapa Confira sua caixa de entrada – “Enviamos um link de acesso para seu endereço. Clique nele para entrar.” Clicar nesse link faz o seu login. Com Usar outro e-mail, você corrige o endereço.
   • Nenhuma conta encontrada: Nenhuma conta encontrada – “Não encontramos nenhuma conta para seu endereço.” – com Criar uma conta ou Alterar.
   • Apenas login social: Use seu login social – a sua conta está vinculada a um provedor; entre pelo botão dele.

4. reCAPTCHA (só em caso de suspeita). De vez em quando, é solicitada uma verificação de segurança extra. Bloqueadores de conteúdo ou de scripts podem atrapalhar – desative-os por um momento se a verificação não carregar.

Celular

Computador

Etapa 1 do login: no topo, o Google; abaixo, o campo E-mail e Continuar – o que vem depois o sistema decide com base na sua conta.

Onde o login aparece: como página própria em /login (depois do login, ela leva você à sua lista de eventos) ou como diálogo direto na galeria – pelo item Entrar no menu de perfil do convidado ou pelo link Entrar com uma conta existente na tela de senha da galeria.

Esqueceu a senha?

Sem problemas – veja Esqueci a senha. E mesmo que você nunca tenha definido uma senha, sempre dá para entrar pelo link mágico.

4. Desbloquear a galeria (senha/código de convite) – diferença

Normalmente, só os convidados passam por esta etapa. Se uma galeria for protegida por senha, os visitantes veem primeiro a página Boas-vindas à nossa galeria com o campo Senha da galeria (placeholder “Digite a senha compartilhada”), um ícone para escanear QR code e o botão Continuar. Depois vem uma etapa de nome: Seu nome (placeholder “ex.: Ana Silva”), Alterar código para voltar e, por fim, Continuar para as fotos.

Celular

Computador

A tela de entrada da galeria: ela pede a senha compartilhada do evento – não a senha da sua conta.

Para você, como anfitrião

Quando você visita a sua própria galeria protegida por senha, não precisa dessa senha. Em vez disso, toque em Entrar com uma conta existente e entre com a sua conta – assim você já está dentro como proprietário. A perspectiva completa do convidado está em Entrar em uma galeria.

5. Como abrir a área de administração

O caminho até a sua central de comando passa pelo seu menu de perfil – é a mesma galeria, mas com um item extra que só você vê.

1. Abrir o menu de perfil. Toque no seu avatar ou na sua foto de perfil, no canto superior direito. O menu de perfil se abre.

2. Escolher “Portal de administração”. Esse item só aparece para contas com a função Administrador ou Proprietário. Um clique leva você à área de administração.

3. Chegou. Você está na sua área de administração – a central de comando de todo o seu evento.

Celular

Computador

Pelo avatar no canto superior direito, você abre o menu de perfil. Só anfitriões e administradores veem aqui o “Portal de administração”. ① sua pontuação e os desafios concluídos, ② Opções do perfil com Meu perfil, Idioma, Tema e Ajuda, ③ Gerenciamento com Configurações da conta, Moderação e Portal de administração – esta seção não aparece enquanto você não tiver uma função para isso, ④ Conta com Sair.

Outros itens do menu de perfil aparecem conforme a função e os recursos ativados:

• Moderação – só para moderadores; leva direto à página de moderação e pode exibir um número vermelho (denúncias abertas mais mídias a revisar).
• Portal de administração da plataforma – só para administradores globais da plataforma, não para anfitriões comuns.
• Painel do parceiro – só para afiliados/parceiros.
• Ajuda – abre a Central de Ajuda, ou seja, esta documentação, em uma nova aba. O link depende do idioma: em alemão, você chega à versão alemã; nos demais idiomas, à versão em inglês.
• Conforme o contexto, também: Meu perfil, Idioma, Tema (Automático/Escuro/Claro, só quando o modo escuro está disponível), Configurações da conta (só com login, não como convidado), Entrar/Sair e Pontos/Desafios concluídos (só com a gamificação ativa).

Nota

No mesmo lugar, os moderadores não veem o “Portal de administração”, e sim o item Moderação, que leva direto à página de moderação. Saiba mais sobre funções em Funções e permissões.

Você não vê o “Portal de administração”?

Então a sua função ou a sua conta não está certa: entre com o mesmo endereço de e-mail usado na compra e confirme que você já resgatou o evento (veja a etapa 1). Se você estiver na galeria por engano só como convidado, entre corretamente pelo item Entrar.

6. Navegar na área de administração

A área de administração tem navegação própria: à esquerda, a barra lateral; no topo, a barra superior; e, no canto superior direito, um menu de perfil próprio – diferente do menu da galeria.

A barra lateral

A barra lateral reúne todas as áreas do seu evento em quatro grupos (administradores da plataforma veem ainda um quinto, chamado Administração):

Grupo	O que tem nele
(sem título)	Visão geral (o painel) e Checklist – com o número de itens pendentes ao lado
Planejamento	até quatro ferramentas ativas como itens próprios, cada uma com o seu indicador (por exemplo, “38/42”); abaixo delas, Todas as ferramentas com o contador “ativas/total”
Galeria	Fotos, Aprovação e denúncias, Álbuns, Desafios e pontos, Download completo
Evento	Participantes, Upload ao vivo, Modelos de impressão, Estatísticas, Configurações

A barra lateral: no topo, Visão geral e Checklist sem título de grupo; abaixo, Planejamento, Galeria e Evento.

Abaixo dos grupos fica o quadro do plano (“Fazer upgrade do plano” ou “Gerenciar plano”); quando há um desconto em andamento, aparece no lugar uma contagem regressiva colorida com “Garantir desconto”.

As ferramentas que aparecem em Planejamento mudam conforme o seu trabalho: as abertas por último ficam na frente. O que não cabe nas quatro linhas você encontra em Todas as ferramentas; um cadeado com um número ao lado indica as ferramentas que o seu plano não inclui.

Subitens

Quando você está em uma área, o item dela se expande e mostra as abas da mesma página como subitens – por exemplo, nas configurações: Visão geral, Geral, Acesso, Aparência, Recursos da galeria, Moderação e segurança, Configurações do mural de fotos. A mesma lista aparece como barra de abas na própria página; as duas vêm da mesma fonte. Fora da área, os subitens ficam recolhidos e, com menos de dois itens, a barra nem aparece.

A área em que você está se expande e mostra as abas dela como subitens.

A barra superior

Da esquerda para a direita: o botão para abrir e fechar a barra lateral (seta dupla), no celular uma lupa para a busca e no computador a barra de busca no lugar dela, o botão de seleção de evento com logo e título (veja a seção 7), no computador “Ver galeria” e, na ponta direita, o seu menu de perfil.

No computador: 1 abrir/fechar a barra lateral, 2 barra de busca, 3 seleção de evento com logo e título, 4 Ver galeria, 5 seu menu de perfil.

No celular sobra menos espaço: 1 barra lateral, 2 lupa no lugar da barra de busca, 3 seleção de evento, 4 menu de perfil – “Ver galeria” não aparece aqui. Logo abaixo, você vê a barra de ferramentas, que só existe no celular.

No celular

Com menos de cerca de 640 pixels de largura, a barra lateral começa fechada e volta a se fechar depois de cada troca de página – ela se sobrepõe ao conteúdo em vez de empurrá-lo para o lado. Você pode abri-la a qualquer momento pela seta dupla no canto superior esquerdo. Como atalho rápido, o painel tem uma barra de ferramentas horizontal: uma fileira de pílulas com as suas ferramentas ativas e uma pílula “Todas as ferramentas”. Ela só aparece no celular e só quando pelo menos uma ferramenta está ativa.

O menu de perfil da administração

Você o reconhece no canto superior direito pelo rótulo “Minha conta” com uma pequena seta para baixo. Ele é dividido em duas seções com título:

• “Ver galeria” – volta para a galeria pública (fica bem no topo, antes das seções).
• Seção GERENCIAMENTO:
  • Configurações da conta – abre as configurações da sua conta (veja abaixo).
  • Idioma – escolhe o idioma da interface de administração.
  • Painel de parceiro – só para afiliados.
  • Portal de administração da plataforma – só para administradores da plataforma.
• Seção SUPORTE E CONTA:
  • Ajuda – abre a Central de Ajuda (esta documentação) em uma nova aba, no seu idioma. Não é uma página de contato.
  • Sair – encerra a sessão.

Celular

Computador

Assim fica o menu aberto. Bem no topo está Ver galeria; abaixo, as duas seções com título.

Nota

Faltam aqui, de propósito, um item para Tema e outro para Moderação: a aprovação de envios e denúncias tem página própria na área de administração – “Aprovação e denúncias”, no grupo Galeria. Veja Moderação.

Configurações da conta

O diálogo “Configurações da conta” é dividido em abas:

• Geral – o seu endereço de e-mail (com o botão “Alterar e-mail”), o fuso horário (detectado automaticamente na primeira abertura; ele define a data e a hora nos e-mails), o idioma da interface e, em Contas conectadas, a sua conta do Google para entrar com um clique.
• Segurança – aqui você gerencia a sua senha, as suas sessões ativas e a segurança geral da conta. Se você (ainda) não definiu uma senha, pode criá-la aqui para, no futuro, entrar também da forma clássica.
• Cobrança – só aparece quando há pagamentos vinculados à sua conta.
• Notificações – as notificações por e-mail da sua conta.

Celular

Computador

A barra de abas bem no topo do diálogo. Cobrança só aparece quando há pagamentos vinculados à sua conta – caso contrário, há uma aba a menos.

7. Gerenciar vários eventos (seletor de eventos)

Se você cuida de vários eventos, não precisa entrar de novo toda vez. Você alterna direto pela área de administração.

1. Abrir o seletor. Na barra superior da área de administração, clique à esquerda no botão com o título do evento – ele mostra o logo do evento e uma pequena seta para baixo.

2. Escolher o evento. O diálogo “Suas galerias” lista todas as suas galerias com o subtítulo “Navegue pela sua coleção de galerias de fotos e escolha uma”.

3. Alternar. Um clique em “Escolher” (com direitos de administrador) ou “Ver” abre a galeria na área de administração e fecha o diálogo. O evento atual fica marcado como “Selecionado”.

Celular

Computador

Assim é o seletor: uma linha por galeria com função e vigência; embaixo, Criar nova galeria.

Cada linha do seletor mostra, de relance:

• O logo ou ícone da função e o título da galeria.
• Um selo de função: Proprietário, Administrador, Moderador, Colaborador ou Visualizador.
• O status: ponto verde Sem data de expiração, amarelo quando restam poucos dias (“X dias”), vermelho Expirado ou uma data Válido até … Um evento que ainda não começou mostra Ainda não começou; galerias excluídas aparecem marcadas como Excluída.

Quando um evento começa de verdade

A dica de Ainda não começou fala em 10 envios – mas isso vale só para planos pagos. Em uma galeria gratuita, o período de armazenamento já começa com a primeira foto enviada. Enquanto não houver nenhuma foto, o relógio ainda não está correndo em nenhum dos dois casos, e você pode usar as ferramentas de planejamento sem limite de tempo. Detalhes em Plano e vigência e Período de armazenamento.

Outros controles:

• “Mostrar também N excluídas” / “Ocultar galerias excluídas” mostra ou oculta as galerias excluídas (só quando existe alguma). Você traz galerias excluídas de volta direto na lista, com Restaurar. Se a galeria já tiver expirado, o botão passa a ser Restaurar e prorrogar, e você cai na prorrogação em Plano e vigência. Uma galeria bloqueada após um estorno só pode ser restaurada pelo suporte.
• “Ver todos os eventos” abre a visão geral em página inteira; no rodapé, “Criar nova galeria” leva à criação de uma nova galeria.
• “Anterior” / “Próxima” navegam página por página; a linha “Mostrando X – Y de Z eventos” indica o trecho exibido.

Boas práticas

• Abra o e-mail da compra o quanto antes, no dispositivo em que você vai entrar na conta.
• Sem senha (link mágico) é prático e seguro – ideal se você entra só de vez em quando.
• Com vários eventos, use sempre o seletor de eventos em vez de entrar de novo.

Exemplo

Do e-mail da compra até a área de administração — em uma manhã.

No e-mail da compra há um link no formato .../claim?key=…, que você abre no celular:

1. A página de resgate mostra primeiro um login em tela cheia, com a aba Criar conta já selecionada. Não basta você já estar na galeria como convidado — é preciso uma conta de verdade.
2. Graças ao link, a chave já está no campo Chave do evento, e um visto verde confirma o formato.
3. Marque a caixa dos Termos de Uso (sem isso, a página mostra Aceite os Termos de Uso para continuar.) e depois toque em Resgatar evento.
4. Como o evento ainda não está configurado, você chega ao assistente de configuração em .../setup — e não ao painel.

À noite, no notebook, você ainda não está conectado. Entre com o mesmo endereço de e-mail usado na compra; com outro endereço, ao resgatar, você leria “Este evento já foi resgatado …”. Depois, avatar no canto superior direito → Portal de administração. Se esse item não aparecer, você está na conta errada.

Para a segunda galeria (o aniversário em novembro), você não precisa entrar de novo: na barra superior da administração, clique no botão com o título do evento e, no diálogo Suas galerias, em Escolher — o evento atual aparece ali marcado como Selecionado.

Próximos passos

Assim que chegar à área de administração, deixe o seu evento pronto para começar. O ideal é seguir a checklist de configuração de cima para baixo – ela guia você por cada etapa importante. Ao ser aberta, ela mostra só os itens pendentes e marca muita coisa sozinha assim que você conclui.

Próximo passo

Conheça a sua central de comando e, em seguida, inicie a configuração guiada.