Minha foto não aparece

Você enviou uma foto, mas ela não aparece na grade? Na grande maioria dos casos ela só não ficou pronta ainda, e nos demais casos você é avisado.

Ela ainda está sendo processada

Logo depois do envio, este é o motivo mais comum. As mídias recém-enviadas são preparadas antes de aparecerem normalmente na galeria.

Acima da galeria aparece uma área laranja chamada Processamento de mídia, com o texto “2 arquivos de mídia estão sendo processados”.
Se você abri-la, vê a situação de cada arquivo: Processando ou Verificação de conteúdo impróprio.
Quando tudo termina, a área some sozinha e as fotos estão lá. Você não precisa fazer nada.

Imagens em movimento e GIFs demoram mais

Live Photos, Motion Photos e GIFs animados passam por um processamento próprio: de um único arquivo saem uma imagem parada e a parte em movimento. Isso leva mais tempo do que uma foto comum, então alguns minutos de paciência são normais aqui.

Ela está aguardando aprovação

Se o evento usa a moderação prévia, as suas fotos só ficam visíveis depois que o anfitrião as revisar.

Quanto tempo isso leva depende de quando ele olha as novas publicações.
Sua foto não se perdeu: ela está na fila e aparece automaticamente depois da aprovação.

Página de aprovação do anfitrião, com a barra de abas, o filtro de status com contadores e o botão Revisar um por um em destaque — Assim é a fila do outro lado: ① as abas – “Mídias” só existe enquanto a exigência de aprovação estiver ligada ou ainda houver algo na fila; “Usuários bloqueados” e “Denúncias” estão sempre lá. ② o filtro de status, com os contadores de Pendentes, Não publicados e Publicados – a sua foto ficaria em “Pendentes”. ③ “Revisar um por um” abre a visão de revisão, foto por foto. Aqui aparece “Nenhum conteúdo para revisar”, porque nada está aguardando aprovação neste evento.

O filtro de conteúdo por IA tirou a foto da galeria

Quando o filtro de segurança de conteúdo está ativo, a IA verifica cada foto automaticamente. É importante entender: o filtro não segura a foto em uma fila, ele tira a foto da galeria automaticamente e nem chega a publicá-la.

Para essas mídias, a aprovação manual do anfitrião não existe: elas ficam sem publicação, sem nenhuma etapa intermediária.
Os outros envios não são afetados: com a moderação prévia desligada, eles aparecem na hora; com ela ligada, esperam a revisão como de costume.
Se a sua foto é inofensiva, avise o anfitrião. Ele a vê na moderação e pode publicá-la.

Em caso de recusa, você é avisado

Você não precisa ficar adivinhando se a sua foto passou:

Se ela foi recusada, você recebe a notificação Sua foto foi recusada.
Se foi retirada depois de publicada, a notificação é Sua foto foi despublicada.
As duas aparecem no ícone do sino, veja Notificações.

Se nenhuma notificação assim chegar, a sua foto não foi recusada, e então o motivo é um dos outros desta página.

Ícone de sino no cabeçalho com um contador vermelho — Se houver uma recusa, você a vê aqui: o sino só aparece quando há notificações.

Ela está na sua lixeira

As fotos excluídas não somem na hora, e você tem uma lixeira só sua: para isso, você não depende do anfitrião.

No computador: na barra de ferramentas acima da galeria, clique em Excluídas.
No celular: no menu da barra de ferramentas, escolha Lixeira.
Selecione a foto e toque em Restaurar: ela volta para a galeria.
As mídias excluídas ficam lá por 30 dias e, depois disso, são removidas definitivamente.

Janela da lixeira aberta a partir da galeria, com quatro controles em destaque — Dar uma olhada na lixeira esclarece rápido: nela está tudo o que você enviou e também excluiu: ① quantos dias faltam até a exclusão definitiva, ② devolve a foto à galeria, ③ exclui a foto definitivamente na hora, ④ esvazia a lixeira inteira.