Notificações por e-mail

Como anfitrião, você quer acompanhar o que acontece no seu evento – mas sem lotar a sua caixa de entrada. Por isso, nas Configurações da conta você define, em um único lugar:

1. se a Photogala deve enviar e-mails para você (um único botão global) e
2. quais notificações aparecem no sino do app (no topo da galeria) – 12 tipos em 3 categorias.

Esses dois níveis são separados de propósito: o botão de e-mail é simplesmente ligado/desligado. Já as notificações no app podem ser ajustadas uma a uma.

Para a conta inteira, não por evento

As suas configurações valem para a sua conta – não para um evento específico. Se você cuida de vários eventos, ajusta tudo aqui uma vez só e vale em todos.

Quem vê essas configurações

A aba Notificações é para usuários cadastrados – ou seja, anfitrião, admins e moderadores com conta própria. Convidados anônimos não têm acesso: no lugar dela, a janela mostra um aviso de Conta de convidado com um botão para se cadastrar (veja Solução de problemas).

Onde encontrar as configurações

As notificações não ficam nas configurações do evento, e sim nas suas Configurações da conta pessoais. Você chega lá pelo menu de perfil no canto superior direito.

1. Abra a administração do seu evento, por exemplo o Painel.

2. Clique em Minha conta no canto superior direito. O menu de perfil se abre.

   Celular

   

   Computador

   

   O menu por trás de “Minha conta”: em GERENCIAMENTO ficam Configurações da conta e Idioma; logo abaixo, Ajuda e Sair.

3. Escolha Configurações da conta. Abre-se a janela Configurações da conta com o subtítulo “Configure as preferências e opções da sua conta”.

4. No topo da janela, vá para a aba Notificações (ícone de sino). Na barra de endereço aparece então ?account-tab=notifications.

   Celular

   

   Computador

   

   A aba Notificações: em cima, o botão global de e-mail; abaixo, as três categorias de notificações no app – e, no fim, Salvar alterações.

As abas da janela Configurações da conta

A janela tem várias abas, nesta ordem:

• Geral – a aba padrão (nome, endereço de e-mail, dados básicos da conta).
• Segurança – senha e segurança do login.
• Faturamento – só aparece se você já fez algum pagamento. Se você nunca pagou nada, essa aba simplesmente não existe. Isso é normal – não precisa procurar.
• Notificações – a aba de que trata esta página, sempre a última (para usuários cadastrados).

A aba “Notificações” em detalhes

A aba tem duas seções e um botão de salvar no fim.

1. Notificações por e-mail (o botão global)

Logo no topo fica a seção Notificações por e-mail, com um único quadro:

• Título: Notificações por e-mail
• Descrição: “Receba novidades e notificações importantes por e-mail”
• À direita: um botão de ligar/desligar

O que o botão faz:

• Ligado – Você recebe os e-mails ligados ao que acontece nos seus eventos.
• Desligado – Você deixa de receber todos os e-mails que podem ser desativados. Confirmações de segurança e de compra continuam chegando (veja abaixo).

Isso é de propósito apenas ligado/desligado. Não existe ajuste fino por evento no nível do e-mail – o controle detalhado fica só nas notificações no app, mais abaixo.

Celular

Computador

O quadro no topo da aba: título e explicação à esquerda, o botão à direita. No nível do e-mail é só isso – uma escolha por tipo de e-mail não é oferecida de propósito.

Quais e-mails o botão afeta

A Photogala diferencia dois tipos de e-mail.

Podem ser desativados – estes deixam de chegar quando o botão está desligado:

• Avisos de limite: um alerta antecipado quando a sua cota gratuita de fotos está acabando, e um aviso imediato quando um envio de convidado é recusado por causa do limite.
• Dicas e lembretes sobre o seu evento: dicas de configuração, apresentações de recursos, lembretes antes da data do evento, resumos depois da festa, além de e-mails de aniversário e de lembranças da sua galeria.
• Resumos de parceiro: a visão geral mensal do programa de afiliados.

Não podem ser desativados – estes continuam chegando porque dizem respeito à sua conta, ao seu dinheiro ou aos seus dados:

• Conta e segurança: redefinição de senha, senha alterada, confirmação do endereço de e-mail, verificação da conta, links de login.
• Compra e titularidade do evento: a chave do evento após uma compra, mudanças de plano, reembolsos e as confirmações quando um evento é resgatado ou excluído.
• Downloads ZIP prontos: o e-mail assim que o download que você pediu estiver pronto – afinal, foi você que o iniciou. Veja Download e exportação.
• Avisos de expiração e de resgate: os lembretes antes do fim do período de armazenamento, os lembretes de download antes disso e os avisos antes de um evento excluído ser removido de vez. Se for possível comprar um arquivo para o seu evento, esses e-mails também informam o preço – veja Arquivo – guardar por menos.

Cuidado

Então não conte com o botão para silenciar tudo. Ele serve para eliminar promoções, dicas e lembretes – não para calar os avisos de que você pode perder a sua galeria. Isso é intencional.

2. Notificações no app (12 tipos, 3 categorias)

A segunda seção se chama Notificações no app. O texto de ajuda diz: “Escolha quais notificações você quer ver no app. Clique em uma categoria para abri-la ou fechá-la.”

Esses botões controlam o sino do app (as notificações que aparecem no topo da galeria) – não e-mails individuais.

Celular

Computador

É isto que os botões controlam: o sino no topo da galeria – não a sua caixa de entrada. 1 o cabeçalho com o número de mensagens não lidas, 2 filtro por tipo, 3 um item, 4 exclui o item.

Os 12 tipos estão agrupados em 3 categorias recolhíveis. Por padrão, todas as categorias vêm fechadas. Clique no cabeçalho de uma categoria (ícone de seta) para abri-la. Cada cabeçalho mostra um contador “(x/y ativadas)”, para você ver de relance quantos tipos estão ativos ali dentro. Cada item tem seu próprio botão – ligado = a notificação aparece no sino, desligado = ela é suprimida.

Celular

Computador

É assim que você encontra a aba: três categorias fechadas. O próprio cabeçalho é o botão que as abre – e o contador mostra antes quantos tipos lá dentro estão ligados.

Aberta, a categoria mostra seus tipos, cada um com um botão; o cabeçalho traz o contador – aqui (6/6 ativadas).

Categoria “Conquistas” (ícone de troféu) – 2 tipos:

Botão	Quando dispara
Conquista desbloqueada	Quando você desbloqueia uma nova conquista
Mudanças de função	Quando a sua função em um evento muda

Categoria “Interações” – 6 tipos:

Botão	Quando dispara
@menções em comentários	Quando alguém menciona você com @ em um comentário
Respostas aos seus comentários	Quando alguém responde ao seu comentário
Comentários nas suas fotos	Quando alguém comenta a sua foto
Mídia rejeitada	Quando a sua mídia é rejeitada por um moderador
Mídia despublicada	Quando a sua mídia é despublicada por um moderador
Falhas de processamento	Quando o processamento da sua mídia falha

Categoria “Atividade” (ícone de coração) – 4 tipos:

Botão	Quando dispara
Curtidas nos seus comentários	Quando alguém curte o seu comentário
Curtidas nas suas fotos	Quando alguém curte a sua foto
Fotos adicionadas a álbuns	Quando a sua foto é adicionada a um álbum
Denúncia resolvida	Quando a sua denúncia é tratada

Vitória no ranking: sem botão para isso

Existe mais um tipo de notificação que você não encontra aqui: a Vitória no ranking. Quando o anfitrião congela a classificação, os vencedores nas posições premiadas recebem uma notificação com a categoria, a posição e o resultado. Essa notificação não pode ser desativada de propósito – sem ela, os vencedores só descobririam a vitória por acaso e não poderiam retirar o prêmio. Ela vai apenas para as posições de fato premiadas, não para a classificação inteira, e só uma vez, no momento do congelamento.

Como congelar a classificação e resgatar as vitórias está explicado em Ranking e vencedores.

3. Salvar – sem salvamento automático

Nada é salvo automaticamente

Quando você mexe nos botões, as mudanças ficam primeiro só na tela. Elas só passam a valer depois que você clica em Salvar alterações. Se fechar a janela antes, a sua seleção se perde.

No canto inferior direito fica o botão Salvar alterações. Clique nele depois de ajustar o botão de e-mail ou tipos individuais no app:

Celular

Computador

No fim da janela, abaixo das três categorias: Salvar alterações. Sem esse clique, a janela descarta todos os botões que você mudou.

1. Ligue ou desligue o botão global de e-mail.

2. Abra as categorias que interessam e ligue ou desligue tipos individuais.

3. Clique em Salvar alterações no canto inferior direito. Enquanto salva, o botão mostra um indicador de carregamento.

4. Se der certo, aparece a confirmação “Configurações de notificação salvas”.

Exemplo

Os e-mails de dicas antes da festa incomodam você, mas você ainda quer saber quando a sua galeria vai expirar. Você coloca Notificações por e-mail em desligado: dicas de configuração, lembretes de data e o resumo depois param de chegar. O e-mail “seu download ZIP está pronto”, a confirmação de compra e o aviso antes do fim do período de armazenamento continuam chegando – esses não podem ser desativados. Se, em vez disso, você só quer um sino mais quieto no app, deixe o botão de e-mail ligado e desligue tipos individuais na seção abaixo; o cabeçalho então mostra algo como (2/5 ativadas).

Recomendações práticas

• Caixa de entrada cheia demais? Desligue o botão global de e-mail. O sino do app não é afetado – você continua vendo tudo no app.
• Como moderador, mantenha ativados Mídia rejeitada, Mídia despublicada, Falhas de processamento e Denúncia resolvida. Assim você percebe quando acontece algo relevante para a moderação. Mais em Moderação.
• Eventos grandes: Curtidas nas suas fotos e Comentários nas suas fotos podem disparar com muita frequência. Se precisar, desligue-os no app para reduzir o barulho.
• Vários eventos? Tudo aqui vale para a conta inteira. Você ajusta uma vez e não precisa repetir para cada evento.

Casos especiais e solução de problemas

“Não vejo a aba Notificações.” Provavelmente você entrou como convidado. Nesse caso, a janela mostra apenas um aviso de Conta de convidado com o botão Criar conta. Cadastre-se ou faça login – depois disso a aba aparece. Como transformar a sua conta de convidado em uma conta de verdade está descrito em Conta e login.

“A aba Faturamento não aparece.” Isso é normal se você nunca fez um pagamento. A aba só aparece depois do primeiro pagamento.

“Mudei um botão, mas nada aconteceu.” Você precisa clicar em Salvar alterações. Sem esse clique, nada é aplicado.

“Continuo sem receber e-mails.” Verifique nesta ordem: (a) o botão global de e-mail está ligado? (b) a mensagem está na pasta de spam? (c) o seu endereço de e-mail está correto e confirmado (aba Geral ou Segurança na mesma janela)?

“O botão está desligado, mas continuo recebendo e-mails.” Isso não é um erro. E-mails de conta, segurança, compra, download e expiração não podem ser desativados de propósito – veja a lista em “Quais e-mails o botão afeta”.

Erro ao carregar. Se houver um erro de rede, aparece o aviso “Não foi possível carregar as configurações de notificação. Tente novamente.”. Feche a janela e abra de novo.

Temas relacionados

• Gerenciar usuários cadastrados
• Moderação – explica os eventos “Mídia rejeitada”, “Mídia despublicada” e as denúncias
• Ranking e vencedores – sobre a vitória no ranking
• Download e exportação – sobre o e-mail “download ZIP pronto”
• Configurar conquistas – sobre “Conquista desbloqueada”
• Funções e permissões – sobre “Mudanças de função”
• Conta e login