Resgatar recompensas reais

Alguns eventos recompensam os convidados ativos não só com pontos, mas com recompensas reais – por exemplo, uma bebida ou um pequeno prêmio na mesa de prêmios. Essas recompensas estão ligadas a conquistas que você desbloqueia participando. Este guia mostra todos os caminhos para encontrar uma recompensa desbloqueada, resgatá-la e mostrar o seu Código de confirmação.

Nota

Só recompensas físicas disparam este fluxo (banner, código de confirmação). Conquistas puramente digitais ou virtuais não são “recompensas reais” e não aparecem nem no banner nem na aba Resgatáveis.

Dois caminhos para um prêmio real

Num evento pode haver prêmios reais por dois caminhos independentes entre si:

• Recompensas de conquistas – você as desbloqueia por atividade. Quem cumpre as condições de uma conquista recebe a recompensa ligada a ela. Este é o fluxo desta página.
• Prêmios de vencedores – eles são dados pela sua colocação no final. O anfitrião congela a pontuação do ranking num determinado momento, e os primeiros lugares de cada categoria recebem um prêmio. Isso está descrito em Pontos e recompensas.

Os dois podem rodar ao mesmo tempo. O fluxo de resgate é parecido – nos dois casos você mostra ao anfitrião, no final, um código de seis dígitos –, mas são sistemas separados: um código de vencedor não aparece no seu perfil em Resgatáveis, e uma recompensa de conquista não desaparece quando a pontuação é congelada.

Pré-requisitos

Para o seu evento distribuir recompensas reais, três coisas precisam se combinar:

• O anfitrião ativou o recurso em Configurações → Recursos (Conquistas). Se estiver desligado, você não vê banner de recompensa.
• Existem conquistas com recompensa física (por exemplo, “enviar 5 fotos → bebida grátis”). Sem essas conquistas, não há nada a resgatar.
• A recompensa ainda tem estoque. Para cada conquista, o anfitrião pode definir uma quantidade. Quando ela acaba, a recompensa passa a Esgotada e não aparece mais nem no banner nem na aba Resgatáveis. Se o anfitrião deixa a quantidade em branco, o estoque é ilimitado – no cartão da conquista no seu perfil, aparece então Disponível: ∞.

Recompensas reais são um recurso premium. O desbloqueio em si funciona como em qualquer conquista – veja Pontos e recompensas e Desafios.

Passo 1 – Como desbloquear uma recompensa

1. Acumule atividade: Enviar fotos, resolver desafios, juntar curtidas e pontos.

2. Quando você atinge os critérios de uma conquista ligada a uma recompensa real, essa conquista fica resgatável.

3. Você percebe por três sinais:

   • Um banner “Parabéns!” no topo da página.
   • Uma notificação “Conquista desbloqueada!” com o chip “Resgatável” (veja o sino).
   • Um chip “N resgatáveis” no seu perfil.

Você também sente

Em dispositivos com suporte a vibração, o desbloqueio também avisa com uma vibração curta – uma vez junto com a notificação e outra quando você abre a conquista. Numa recompensa real, o padrão é um pouco mais marcante do que numa conquista puramente digital. Em iPhones não acontece nada, porque o Safari não suporta a função de vibração; o mesmo vale para o computador ou quando você ativou reduzir movimento.

Celular

Computador

O sino avisa sobre novos desbloqueios – com o chip “Resgatável” nas recompensas reais.

Agora você tem três caminhos para resgatar a recompensa. Os três levam ao mesmo diálogo de resgate (Passo 5). Use o que aparecer primeiro.

Caminho A – Direto pelo banner de recompensa

Assim que uma recompensa física está pendente, o banner “Parabéns!” aparece automaticamente no topo de todas as páginas de convidado – não só logo depois do envio. Ele tem exatamente dois botões.

Celular

Computador

O banner fica acima do conteúdo da página: ① o título “Parabéns!” com a linha abaixo, ② o selo “+1 more” – ele indica que ainda há outras recompensas pendentes, ③ “Resgatar agora” inicia o fluxo de resgate, ④ “Fechar” só descarta a sugestão.

1. Toque em “Resgatar agora” no banner.

   • Se só uma recompensa está pendente, o diálogo de detalhes abre direto (siga para o Passo 5).
   • Se várias estão pendentes, abre-se primeiro o diálogo de seleção “Escolha a conquista a resgatar”. Um selo “+N more” no banner mostra a quantidade. Escolha a recompensa desejada.

2. No diálogo de seleção, sob cada recompensa fica o chip “Recompensa: Física” – e ao lado “Disponível: N”, se o anfitrião definiu uma quantidade. Com estoque ilimitado, essa informação não aparece aqui. Toque no cartão que você quer resgatar; com “Cancelar” você sai sem consequências.

Celular

Computador

Quando há várias recompensas pendentes, esta seleção vem primeiro: ① o título “Escolha a conquista a resgatar”, ② o chip “Recompensa: Física” – é assim que você reconhece um prêmio real; ao lado fica “Disponível: 12”, o estoque restante (ele não aparece com estoque ilimitado), ③ um toque no cartão abre o diálogo de detalhes dessa recompensa, ④ “Cancelar” fecha sem consequências.

Cuidado

O segundo botão do banner se chama “Fechar” – e ele só descarta a sugestão do banner, não a recompensa em si. Você pode tocar em “Fechar” sem medo quando não quiser resgatar agora: a recompensa continua disponível no seu perfil, na aba Resgatáveis. “Fechar” não significa “perdida”.

Caminho B – Pelo seu perfil (a qualquer hora)

Este é o caminho mais confiável, totalmente independente do banner.

1. Abra o seu Perfil pelo menu de perfil no canto superior direito (avatar → Meu perfil). Detalhes sobre o perfil em Seu perfil.

2. Dali, quatro pontos de entrada levam adiante:

   • O chip âmbar “N resgatáveis” (ícone de presente) no alto do cabeçalho do perfil, na linha com pontos e conquistas – ele abre o diálogo de conquistas direto na aba Resgatáveis. É o caminho mais curto.
   • O título “Conquistas”, mais abaixo – ele abre o mesmo diálogo na aba Desbloqueadas.
   • O botão “Ver conquistas disponíveis”, abaixo dos cartões de conquista – ele abre o diálogo na aba Todas; a aba Resgatáveis você escolhe depois.
   • Ou toque direto, na seção Conquistas, no cartão com borda dourada – ele vai sem desvio ao diálogo de detalhes (siga para o Passo 5).

3. No diálogo, toque no cartão da recompensa (faixa de status “Resgatável”, com borda dourada e brilhando). O diálogo de detalhes abre (siga para o Passo 5).

Celular

Computador

O caminho mais curto: o chip âmbar “2 resgatáveis” no alto do cabeçalho do perfil, bem ao lado de pontos e conquistas. Um toque nele abre o diálogo de conquistas direto na aba Resgatáveis.

Celular

Computador

O diálogo de conquistas: ① o título “Todas as conquistas possíveis”, ② a aba “Resgatáveis (2)” – aqui ficam as suas recompensas reais pendentes, ③ “Resgatadas (1)” reúne tudo o que já foi resgatado, com o código, ④ a faixa de status “Resgatável” no cartão; abaixo, cada cartão mostra o texto da recompensa e, à direita, “Disponível: N”.

Celular

Computador

O chip “N resgatáveis” no alto do cabeçalho leva direto à aba Resgatáveis; a linha “Recompensas resgatáveis” nas estatísticas só mostra o número. ① sua foto de perfil, ② seu nome com o lápis que altera o apelido, abaixo pontos, fotos publicadas e a última visita, ③ Configurações da conta, ④ o seu Progresso nos desafios.

Celular

Computador

À esquerda, Engajamento com mídias: 1 imagens curtidas, 2 imagens publicadas, 3 curtidas recebidas. À direita fica Reconhecimento — ali aparece também a linha “Recompensas resgatáveis”, assim que você tem pelo menos uma recompensa pendente.

Nota

A aba leva o rótulo “Resgatáveis” com a quantidade entre parênteses – a mesma denominação do chip no sino e no perfil. A aba só aparece quando você tem pelo menos uma recompensa resgatável pendente e é o seu próprio perfil. Em perfis de outras pessoas ela não existe. Assim que você resgata algo, a aba “Resgatadas” é acrescentada.

Caminho C – Pelas notificações

1. Toque no sino no topo. Você reconhece as notificações não lidas pelo ponto ou contador.

2. Na lista, abra a notificação “Conquista desbloqueada!” com o chip “Resgatável”.

3. O diálogo de detalhes abre (siga para o Passo 5).

Celular

Computador

Assim é montado o diálogo: 1 cabeçalho com o número de mensagens não lidas, 2 filtro por tipo, 3 um item — aqui, como exemplo, uma curtida; a recompensa desbloqueada fica na mesma lista e leva a indicação Resgatável, 4 exclui o item.

Dica

No diálogo de notificações, com o chip de filtro “Conquistas” você restringe a lista às notificações de conquistas. O chip “Resgatável” num item só aparece quando a recompensa é física, está disponível e ainda não foi resgatada. Mais em Notificações.

Passo 5 – O processo de resgate (igual para todos os caminhos)

Os três caminhos terminam no diálogo de detalhes da recompensa. A partir daqui, o fluxo é idêntico.

1. Conferir a recompensa: no diálogo de detalhes você vê nome, imagem e uma caixa de informações com a instrução de retirada. Se o anfitrião definiu um texto próprio para a recompensa, ele aparece ali (por exemplo, “Uma bebida grátis à sua escolha – retire no bar.”) e mais uma vez embaixo, em “Mais detalhes”; caso contrário, a caixa mostra a frase padrão “Retire seu prêmio na mesa de prêmios!”. Este diálogo não informa estoque – se a recompensa está esgotada, em vez do botão verde aparece “Esgotado”.

2. Toque no botão verde pulsante “Confirmar recebimento” (ícone de presente). Ele não é o mesmo que “Resgatar agora” – este só estava no banner.

3. Aparece o diálogo de alerta “Confirmar resgate do prêmio”: “Você quer confirmar a entrega do prêmio? Isso não pode ser desfeito.” Junto, um aviso amarelo “Confirme somente depois de receber o prêmio.” e – se definida – uma caixa azul “Informações da recompensa” com o texto do anfitrião.

4. Confirme com “Sim, confirmar recebimento” (breve estado de carregamento “Confirmando…”). Se desistir, toque em “Cancelar”.

5. O diálogo de sucesso “Resgate confirmado!” aparece com o seu Código de confirmação: seis dígitos, grandes e em fonte monoespaçada – por exemplo, 418207. Opcionalmente, copie-o com “Copiar código” (vira “Copiado!”). Embaixo há o lembrete para guardar o código e, mais uma vez, os Detalhes da recompensa.

6. Mostre o código ao anfitrião (ou na cabine de fotos). Do lado do anfitrião, a verificação é feita por Resgatar e verificar recompensas.

7. Termine com “Fechar”.

Celular

Computador

O diálogo de detalhes: ① a caixa de informações com a instrução de retirada do anfitrião, ② o botão verde “Confirmar recebimento”, ③ o × fecha o diálogo sem resgatar nada.

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Computador

O diálogo de alerta antes disso: ① o título “Confirmar resgate do prêmio”, ② a pergunta “Você quer confirmar a entrega do prêmio? Isso não pode ser desfeito.”, ③ o aviso amarelo “Confirme somente depois de receber o prêmio.”, ④ “Sim, confirmar recebimento” – só aqui o resgate se torna definitivo. A caixa azul “Informações da recompensa”, abaixo, mostra o texto do anfitrião.

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Computador

Pronto: ① “Resgate confirmado!”, ② o Código de confirmação – seis dígitos, grandes e em fonte monoespaçada, ③ “Copiar código” o coloca na área de transferência, ④ “Fechar” encerra o diálogo. O código fica disponível para sempre na aba Resgatadas.

Uma única vez e irreversível

Confirme o resgate de verdade somente quando estiver diante do anfitrião ou na cabine de fotos. Depois da confirmação, a recompensa não pode ser resgatada de novo. Se você confirmou cedo demais por engano, fale com o anfitrião – ele tem ferramentas de verificação e acompanhamento.

Seu código não se perde

Depois do resgate, a recompensa passa, no seu perfil, para a aba “Resgatadas”. Se você a abrir de novo ali, o botão se chama “Ver código de confirmação” – ou seja, seu código fica disponível para sempre. Sem motivo para pânico se você o fechar no meio do caminho.

Exemplo

O prêmio na mesa de prêmios, 22h30.

Com a sua décima foto, você desbloqueia uma recompensa real; no topo aparece o banner “Parabéns!”.

1. Você está na pista de dança e toca em “Fechar” no banner. Isso descarta só a sugestão, não a recompensa — ela continua no seu perfil, na aba Resgatáveis.
2. Meia hora depois, na mesa de prêmios: avatar no canto superior direito → Meu perfil → toque no chip “1 resgatável” no alto do cabeçalho do perfil → abra o cartão com borda dourada.
3. Agora — e de verdade só agora, diante do anfitrião — toque em “Confirmar recebimento” e, no diálogo de alerta, em “Sim, confirmar recebimento”. O diálogo “Resgate confirmado!” mostra o seu código, por exemplo 418207; com “Copiar código” você o tem na área de transferência.
4. Mostre o código, receba o prêmio, “Fechar”.

Precisa do código de novo no dia seguinte? Perfil → aba “Resgatadas” → abra a recompensa → “Ver código de confirmação”.

O erro mais comum é fazer o passo 3 já na pista de dança: a confirmação não pode ser desfeita, e não dá para resgatar uma segunda vez.

Casos-limite e solução de problemas

Quando algo não funciona

• “Esgotado”: se o estoque é 0, o botão fica desativado e a recompensa desaparece do banner e da aba Resgatáveis. Na visão geral, ela aparece como “Esgotada”. Pergunte ao anfitrião se haverá reposição.
• Fiquei entre os primeiros, mas não ganhei recompensa: prêmios por colocação não passam por esta página, e sim pelo modo vencedor do ranking – veja Pontos e recompensas.
• Nenhum banner visível: ou o recurso está desligado (o anfitrião o ativa em Configurações → Recursos), ou não há recompensa física pendente, ou você tocou em “Fechar” no banner – nesse caso, olhe no perfil, em Resgatáveis.
• Falta a aba “Resgatáveis” no perfil: ela só aparece com pelo menos uma recompensa resgatável pendente e apenas no seu próprio perfil.
• Recompensa não visível depois do desbloqueio: só aparecem recompensas físicas; conquistas puramente digitais ou virtuais não são recompensas reais.
• Perfil de outra pessoa: em perfis de outros convidados você vê as conquistas deles, mas nenhum botão de resgate – só as suas próprias recompensas podem ser resgatadas.
• Perdeu o código? Perfil → aba “Resgatadas” → abra a recompensa → “Ver código de confirmação”.

Para moderadores e anfitriões

Todo este fluxo vale para você como convidado no seu próprio perfil. O lado do anfitrião – conferir o código, gerenciar o estoque, verificar o resgate – é um fluxo à parte.

Se você é moderador ou anfitrião, acesse a área de gerenciamento pelo menu de perfil no canto superior direito (seção Gerenciamento → Moderação ou Portal de administração, visível só com a função adequada).

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O menu de perfil leva ao seu perfil – e, como moderador/anfitrião, à área de gerenciamento. ① sua pontuação e os desafios resolvidos, ② Opções do perfil com Meu perfil, Idioma, Tema e Ajuda, ③ Gerenciamento com Configurações da conta, Moderação e Portal de administração – esta seção não aparece enquanto você não tiver uma função para isso, ④ Conta com Sair.

A verificação do lado do anfitrião está descrita em Resgatar e verificar recompensas.

Páginas de ajuda relacionadas

• Pontos e recompensas – como as conquistas são desbloqueadas e como funcionam os prêmios de vencedores
• Desafios – resolva desafios para ganhar mais pontos
• Seu perfil – estatísticas, abas Resgatáveis/Resgatadas
• Notificações – notificações de desbloqueio
• Resgatar e verificar recompensas – para anfitriões/moderadores
• Escolher vencedores e entregar prêmios – o modo vencedor do ponto de vista do anfitrião