Le téléversement s'interrompt ou échoue

Vous avez lancé le téléversement, mais certains fichiers restent en rouge ou le transfert s’interrompt ? La cause est presque toujours l’une de celles listées ci-dessous. Si en revanche aucun bouton de téléversement n’apparaît, ou si la boîte de dialogue de téléversement est verrouillée d’emblée, consultez Je ne peux pas du tout téléverser.

Le fichier lui-même est refusé

La raison est indiquée directement à côté du fichier concerné, dans la liste :

Doublon – « Ce fichier existe déjà dans votre galerie. » Le serveur compare le contenu, pas seulement le nom du fichier. Même une copie renommée de la même photo est donc ignorée. Ce n’est pas une erreur, mais la protection qui évite qu’une image se retrouve deux fois dans la galerie.
Type non pris en charge – « Ce type de fichier n’est pas pris en charge pour le téléversement. » Photogala accepte un très grand nombre de formats photo et vidéo ; seuls les formats exotiques ne passent pas. Les formats acceptés sont listés dans Téléverser des photos.
Vidéos non autorisées – « Les téléversements de vidéos sont actuellement désactivés. » C’est l’hôte qui en décide, voir Puis-je téléverser des vidéos ?

Une limite de l’événement est atteinte

Chaque événement a des plafonds qui dépendent du forfait de l’hôte. Quatre d’entre eux bloquent le téléversement :

Limite de photos atteinte – « Vous avez atteint le nombre maximal de photos autorisées pour cet événement. »
Limite de vidéos atteinte – une limite personnalisée, indépendante de la limite de photos. Si une seule des deux est atteinte, l’autre continue de fonctionner : « Limite de vidéos atteinte. Seules des photos peuvent être téléversées. »
Limite de stockage atteinte – « Vous avez atteint la limite de stockage de cet événement. »
Limite de contributeurs atteinte – « Cet événement a atteint le nombre maximal de contributeurs. » Plus personne d’autre ne peut donc contribuer.

Bandeau de statistiques avec photos, invités et stockage dans le tableau de bord de l'hôte — C'est ici que l'hôte voit si une limite est atteinte.

L’événement n’accepte plus rien

Événement terminé – « Cet événement est terminé et n’accepte plus de nouveaux téléversements. »
Événement supprimé – « Cet événement est programmé pour suppression. Les téléversements ne sont plus acceptés. »
Galerie dans l’archive – Après la fête, l’hôte a placé la galerie dans l’archive. La consultation et le téléchargement restent possibles, mais elle n’accepte plus de nouveaux téléversements. Voir Archive – la conservation à moindre coût.

Là aussi, seul l’hôte peut changer quelque chose. Les photos que vous avez déjà téléversées restent intactes.

Les cartes Durée de stockage et Compte à rebours dans le tableau de bord — Une fois la durée de stockage écoulée, l'événement n'accepte plus rien — l'hôte voit l'échéance ici. ① la carte **Durée de stockage** avec la date de fin et, en dessous, le temps restant – la ligne **encore N jours** ne s'affiche que tant qu'une date de fin est définie. Sinon, il est indiqué **Stocké de façon permanente** ; avant le démarrage, **Commence à la première photo** (gratuit) ou **Pas encore démarrée — commence à la 10e photo** (payant), puis ensuite **Expiré**, avec le nombre de jours restants pour le téléchargement ZIP. La vignette passe du vert au jaune dès qu'il reste moins de huit jours, puis au rouge après expiration, ② **Prolonger** mène à la page des tarifs – le bouton est absent tant que le compteur n'a pas démarré, pour un stockage permanent et pour les galeries gérées via un partenaire, ③ la carte **Avant l'événement** compte les jours restants jusqu'à la date de l'événement ; sans date renseignée, elle affiche à la place **Quand a lieu le grand jour ?** avec le bouton **Ajouter une date**.

La connexion se coupe

C’est souvent expliqué de façon trop optimiste, alors précisons :

L’application relance automatiquement – mais pas indéfiniment. Chaque fichier bénéficie de jusqu’à quatre tentatives, avec une pause croissante entre chacune. Passé ce délai, le fichier est considéré comme en échec et vous attend.
Une brève surcharge du serveur ne compte pas comme un échec. Vous voyez alors s’afficher « Serveur occupé – vitesse de téléversement temporairement réduite, la reprise est automatique ». L’application ralentit le rythme et reprend d’elle-même.
La file d’attente n’existe que tant que l’onglet reste ouvert. Aucun téléversement ne continue après la fermeture de l’onglet ou du navigateur, et aucune reprise n’a lieu après un rechargement de la page. Tout ce qui n’était pas terminé doit ensuite être sélectionné à nouveau.

Boîte de dialogue de téléversement avec le bouton Choisir une photo — Si la connexion se coupe, il vous suffit de rouvrir la même boîte de dialogue plus tard.

Ce que vous pouvez faire vous-même

Appuyez sur Réessayer pour les fichiers restés en rouge ; à la fin, Réessayer les fichiers en échec les reprend tous en une seule fois. Pour les photos prises avec l’appareil photo ou pour un défi, c’est la carte Photo could not be uploaded qui apparaît à la place, avec Réessayer, Choose another photo et Discard this upload.
Laissez l’onglet ouvert et l’appareil déverrouillé jusqu’à ce que la barre soit terminée.
Basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles, ou déplacez-vous vers un endroit mieux couvert.
Ajoutez les très grosses vidéos plus tard, sur une connexion Wi-Fi stable.

Les fichiers déjà transférés sont en sécurité dans la galerie – vous n’avez donc jamais à tout retéléverser. Et comme les doublons sont de toute façon détectés, en cas de doute vous pouvez simplement renvoyer toute la sélection.