Bannir et restreindre des utilisateurs

Si une seule personne se comporte mal, vous n’êtes pas obligé de restreindre tout l’événement. Plutôt que d’activer la validation obligatoire pour tout le monde, vous pouvez restreindre une personne de façon ciblée – et décider précisément ce qui lui reste autorisé. Il existe quatre catégories de bannissement indépendantes ; chacune se définit et se lève séparément.

Il existe trois façons d’y parvenir. Celle qui vous convient dépend surtout de votre accès ou non à l’espace d’administration.

Les quatre catégories de bannissement

Pour chaque personne, vous décidez indépendamment ce qui est bloqué :

Boîte de dialogue de sélection des catégories de bannissement avec les cartes Téléversements et Commentaires mises en évidence — Dans la boîte de dialogue **Sélectionner les catégories de bannissement**, vous cochez ce que la personne ne pourra plus faire : 1 **Téléversements**, 2 **Commentaires**. En dessous suivent **Changements de pseudo** et **Photos de profil**. Vous pouvez combiner librement – seul ce que vous cochez ici est bloqué.

Catégorie	Ce qui se passe
Téléversements	L’utilisateur ne peut plus téléverser de photos ni de vidéos.
Commentaires	L’utilisateur ne peut plus publier de commentaires ni de réponses.
Changements de pseudo	L’utilisateur ne peut plus modifier son pseudo.
Photos de profil	L’utilisateur ne peut plus téléverser de nouvelle photo de profil.

Les catégories se combinent librement. Vous pouvez par exemple bloquer uniquement les commentaires tout en laissant les téléversements autorisés – ou définir plusieurs catégories en une seule fois. Pour chaque bannissement, vous pouvez également indiquer un motif.

Voie A — Directement depuis le profil de la personne

La voie la plus importante – et pour les modérateurs sans accès à l’espace d’administration, la seule vraiment pratique, car la liste des utilisateurs inscrits se trouve dans l’espace d’administration, que les modérateurs ne voient pas. Vous n’avez besoin d’aucune liste ici : vous restreignez la personne exactement là où vous l’avez remarquée.

Où que ce soit dans la galerie, touchez le nom ou la photo de profil de la personne – par exemple sous un commentaire, dans le fil d’activité, dans les détails d’une photo ou dans le classement. Son profil s’ouvre.
Faites défiler le profil jusqu’à la carte Options de modération (icône bouclier). Elle n’apparaît que si vous avez le droit de modérer cette personne.
Si la personne est déjà sous le coup d’un bannissement, vous voyez ici l’encadré rouge Actuellement banni de : avec une puce colorée par catégorie – les quatre catégories y figurent, y compris les interdictions de pseudo et de photo de profil.
Cliquez sur Bannir l’utilisateur (rouge) ou Débannir l’utilisateur (vert). La boîte de dialogue de bannissement s’ouvre – voir La boîte de dialogue à deux modes.
La même carte comporte aussi l’action Supprimer la photo de profil, tant que la personne a actuellement une photo de profil.

Voie B — Via Utilisateurs inscrits (espace d’administration)

La voie systématique lorsque vous souhaitez rechercher une personne précise – mais elle suppose un accès à l’espace d’administration.

Ouvrez l’espace d’administration de votre événement (menu de profil en haut à droite → Portail admin).
- Téléphone
- Ordinateur
Le menu de profil en haut à droite vous mène à l'espace d'administration et de modération. ① votre score et les tâches résolues, ② Options du profil avec Mon profil, Langue, Design et Aide, ③ Gestion avec Paramètres du compte, Modération et Portail admin – cette section n'apparaît que si vous détenez un rôle pour cela, ④ Compte avec Se déconnecter.
Dans la barre latérale, cliquez sur Utilisateurs inscrits.
- Téléphone
- Ordinateur
La liste des utilisateurs inscrits est le point d'entrée administratif pour bannir une personne : ① rechercher par nom ou e-mail, ② filtrer par rôle, ③ trier la liste, ④ vérifier le rôle sur la carte. Cliquer sur la carte ouvre la boîte de dialogue de détail, dans laquelle vous définissez le bannissement par domaine – téléversements, commentaires et plus encore.
Trouvez la personne via le champ de recherche. Le filtre par rôle, la case Inscrit et le tri aident également. Si besoin, basculez entre l’affichage en cartes et en tableau.
Cliquez sur la carte de l’utilisateur – pas sur le menu contextuel, qui n’offre que les détails et la copie de l’e-mail, mais aucune action de bannissement. La boîte de dialogue de détail de la personne s’ouvre.
Faites défiler la boîte de dialogue jusqu’à la section rétractable Modération (icône bouclier ; un petit badge indique le nombre de bannissements actifs) et déployez-la.
Cliquez sur Bannir l’utilisateur ou Débannir l’utilisateur.

La section de modération dans la boîte de dialogue de détail

Une fois dépliée, la section affiche – selon l’état de la personne – ces éléments :

Bannir l’utilisateur (rouge) – n’apparaît que tant qu’au moins une catégorie reste libre.
Débannir l’utilisateur (vert) – n’apparaît que si des bannissements actifs existent déjà.
Supprimer la photo de profil (bleu) – n’apparaît que si la personne a actuellement une photo de profil.
Encadré de statut : en cas de bannissements actifs, un encadré rouge Actuellement banni de : avec une puce par catégorie. Si les quatre catégories sont libres, un encadré vert indique Aucun bannissement actif – l’utilisateur a un accès complet. Cet encadré vert n’existe qu’ici, dans la boîte de dialogue d’administration, pas sur la page de profil.

Section Modération dépliée dans la boîte de dialogue de détail avec le bouton rouge Bannir l'utilisateur et l'encadré de statut vert — La section **Modération** dépliée : le bouton rouge **Bannir l'utilisateur** et, en dessous, l'encadré vert **« Aucun bannissement actif – l'utilisateur a un accès complet »**. **Débannir l'utilisateur** et **Supprimer la photo de profil** sont absents ici, car cette personne n'est ni bannie ni dotée d'une photo de profil.

Menu contextuel ouvert d'une carte de participant avec les entrées de bannissement — La voie B commence ici : le menu à trois points de la carte mène directement aux actions de bannissement.

La boîte de dialogue à deux modes

Bannir et débannir passent par la même boîte de dialogue, qui ne fait que basculer entre deux modes. Cela explique pourquoi les deux se ressemblent et pourquoi vous ne trouvez aucun champ de motif lors du débannissement.

Boîte de dialogue Bannir l'utilisateur avec les quatre catégories, Téléversements coché et le champ Motif — Le mode **Bannir**, ouvert ici depuis la boîte de dialogue de détail de l'administration. **Téléversements** est coché ; en dessous des catégories se trouvent le champ facultatif **Motif** et les boutons **Annuler** et **Confirmer le bannissement**.

	Mode Bannir	Mode Débannir
Titre	Bannir l’utilisateur	Débannir l’utilisateur
Sous-titre	Sélectionnez ce dont … doit être banni	Sélectionnez ce dont … doit être débanni
Titre de la liste	Sélectionner les catégories de bannissement	Sélectionner les catégories à réautoriser
Cartes affichées	uniquement les catégories pas encore bannies	uniquement les bannissements actifs
Champ Motif	présent	absent
Confirmer	Confirmer le bannissement (rouge)	Confirmer le débannissement (vert)

Autres précisions valables dans les deux modes :

La sélection multiple est autorisée. Chaque catégorie est une carte cliquable avec case à cocher, icône, libellé et courte description. Un clic sur le bouton de confirmation enregistre toutes les catégories sélectionnées en une seule opération.
Le débannissement partiel est possible. Vous pouvez par exemple lever le blocage des téléversements tout en conservant le blocage des commentaires.
Le bouton de confirmation reste désactivé tant qu’aucune catégorie n’est sélectionnée.
Motif (facultatif) : champ de texte libre, jusqu’à 500 caractères ; il n’y a pas de compteur de caractères. Le texte d’aide indique « Indiquez un motif pour ce bannissement (visible par les autres modérateurs) ». Le motif s’applique à toutes les catégories choisies à cette étape, il est visible au sein de l’équipe et apparaît ensuite dans l’onglet Utilisateurs bannis.
Annuler ferme la boîte de dialogue sans modification. L’action prend effet immédiatement, et une notification la confirme.

Nettoyer en même temps que le bannissement

Un bannissement n’arrête que ce qui vient après. Tout ce que la personne a déjà téléversé ou écrit reste en place – ce qui est généralement la raison même du bannissement. C’est pourquoi, en mode Bannir, la boîte de dialogue propose de tout nettoyer en une seule fois.

Lorsque vous sélectionnez une catégorie, une case de nettoyage en retrait apparaît en dessous – mais seulement s’il y a effectivement quelque chose à nettoyer. Elle n’est jamais cochée par défaut : retirer du contenu est une décision à part, distincte du bannissement.

Sous quelle catégorie	Texte de la case	Ce qui se passe
Téléversements (uniquement si des photos visibles existent)	« Masquer aussi ses N photos visibles »	« Les déplace vers Non publié – vous pouvez les republier à tout moment. »
Commentaires (uniquement si des commentaires existent)	« Supprimer aussi ses N commentaires »	« Définitif, y compris les réponses associées. Cette action est irréversible. »

Boîte de dialogue de bannissement avec la catégorie Téléversements cochée et la ligne de nettoyage en retrait en dessous — Dès que **Téléversements** est coché, la ligne de nettoyage se déplie en dessous 1 : « Masquer aussi ses 12 photos visibles », avec la précision que les images ne font que passer en **Non publié**. Sans catégorie cochée – et sans contenu existant – cette ligne n'apparaît pas du tout.

Le nettoyage s’effectue après le bannissement. Ainsi, un échec à cette étape ne peut jamais laisser une personne privée de son contenu sans avoir été réellement bannie. Le résultat s’ajoute à la notification de confirmation : « N photos masquées », « N commentaires supprimés ».

En mode Débannir, ces cases n’existent pas – les photos masquées se republient là où vous republiez tout le reste : dans l’onglet Médias, voir Approuver et modérer les photos.

Un invité publie des commentaires insultants sous plusieurs photos, mais ses propres photos sont irréprochables.

Vous ouvrez la boîte de dialogue de bannissement depuis son profil et cochez uniquement la catégorie Commentaires – vous laissez Téléversements décoché, il peut donc continuer à publier des photos. Comme motif, vous écrivez Commentaires insultants, à plusieurs reprises.

En dessous de la catégorie apparaît, en retrait, la case rouge « Supprimer aussi ses 7 commentaires ». Elle n’est pas cochée par défaut, et c’est volontaire : la suppression est définitive et emporte aussi les réponses des autres invités. Si vous voulez vraiment faire disparaître ces commentaires, vous la cochez – la notification affiche ensuite « 7 commentaires supprimés ».

Ce que le bannissement ne fait pas : ses photos existantes restent visibles. La catégorie Téléversements proposerait pour cela la variante sans risque « Masquer aussi ses N photos visibles », qui ne fait que les déplacer vers Non publié – vous n’en avez pas besoin ici.

Voie C — Vue d’ensemble de toutes les personnes bannies

L’onglet Utilisateurs bannis donne une vue d’ensemble de tous les bannissements de l’événement. Il se trouve dans la Modération – pas dans les utilisateurs inscrits – et il est accessible même sans accès administrateur.

Ouvrez la modération. En tant que modérateur, via le menu de profil en haut à droite → Modération ; en tant qu’hôte ou administrateur, via la barre latérale de l’administration → groupe Galerie → Validation & signalements. Les deux affichent la même page.
Basculez sur l’onglet Utilisateurs bannis. Dans la barre latérale de l’administration, il est aussi directement accessible en tant que sous-élément.
- Téléphone
- Ordinateur
L'onglet Utilisateurs bannis affiche tous les bannissements en un coup d'œil – filtrés par catégorie.
Filtrez si besoin via les sous-onglets Tous, Téléversements, Commentaires, Pseudo et Photo de profil (chacun avec un compteur). Le champ Rechercher des utilisateurs… permet de trouver une personne précise.
Chaque carte affiche l’avatar, le nom (ou Utilisateur anonyme), les quatre badges de bannissement possibles – Blocage de téléversement, Blocage de commentaires, Banni du changement de pseudo, Banni du changement de photo de profil – et, en dessous, les motifs enregistrés par catégorie.
Cliquez sur Gérer au niveau de la personne. Sa boîte de dialogue de profil s’ouvre au-dessus de la page de modération – vous y définissez et levez les bannissements comme à la voie A, sans quitter la liste. Pour accéder vraiment à sa page de profil, cliquez plutôt sur le nom.

Si personne n’est banni, l’onglet affiche l’état vide Aucun utilisateur banni avec la mention « Tous les utilisateurs sont actuellement en règle ».

Questions fréquentes & dépannage

Je ne vois pas la carte Options de modération. Il vous manque les droits nécessaires, la personne a un rang égal ou supérieur au vôtre, ou vous regardez votre propre profil.
« Bannir l’utilisateur » est absent alors que la personne n’est pas restreinte. Cela signifie que les quatre catégories sont déjà bannies – il ne reste plus que le débannissement.
Je n’ai pas d’accès administrateur et je ne trouve pas la liste des utilisateurs. C’est normal – cette liste se trouve dans l’espace d’administration. Utilisez la voie A via le profil, ou la voie C via l’onglet Utilisateurs bannis.
Aucun badge sur la carte de l’utilisateur, alors que la personne est bannie. L’affichage en cartes ne montre que les blocages de téléversement et de commentaires. Vérifiez le profil ou l’onglet Utilisateurs bannis.
Un invité banni continue quand même de téléverser. Les bannissements s’appliquent par personne, au sein de l’événement. Si quelqu’un crée un tout nouveau compte invité anonyme, cela contourne le bannissement. Pour des problèmes étendus, les mesures à l’échelle de l’événement conviennent mieux – voir Approuver et modérer les photos et Modération et sécurité.
Message d’erreur « Échec de l’action ». En général un incident réseau ou de droits passager – réessayez simplement.

Bonnes pratiques

Indiquez toujours un motif. Toute votre équipe comprend ainsi pourquoi une personne a été restreinte.
Choisissez le bannissement le plus restreint possible. Une personne qui ne fait que spammer les commentaires n’a pas besoin d’un blocage des téléversements.
Donnez une seconde chance. Les bannissements peuvent être levés plus tard, de façon ciblée et partielle.
Avatars choquants : supprimez la photo de profil et bannissez la catégorie Photos de profil – sinon la suivante est téléversée aussitôt.
Lors du nettoyage, masquez d’abord. La case des photos est réversible, celle des commentaires ne l’est pas. En cas de doute, masquez d’abord les photos et examinez les commentaires individuellement plus tard.
Les problèmes étendus se résolvent mieux avec la validation obligatoire qu’avec des dizaines de bannissements individuels.

Sujets connexes

Approuver et modérer les photos – publier ou dépublier des médias, traiter les signalements
Gérer les utilisateurs inscrits – le point d’entrée administratif vers la boîte de dialogue de détail
Rôles et autorisations – qui peut modérer et bannir
Modération et sécurité – alternatives à l’échelle de l’événement aux bannissements individuels
Profil & pseudo – ce que vit l’invité lorsque son pseudo ou sa photo de profil est bloqué
Aimer et commenter – l’effet d’un blocage de commentaires du point de vue de l’invité