コンテンツにスキップ

アップロードがまったくできない

ファイルの選択画面にさえ進めない場合、アプリの不具合ではなく、権限またはイベントの状態が原因です。アップロードのダイアログには、鍵のアイコンとともに、どのケースに当たるかが表示されます。一方、アップロードは始まるのに一部のファイルが失敗する場合は、アップロードが途中で止まる、または失敗するをご覧ください。

主催者がゲストのアップロードをオフにしている

Section titled “主催者がゲストのアップロードをオフにしている”

アップロード権限がありませんと表示され、「このイベントにコンテンツをアップロードする権限がありません。ギャラリーの閲覧は可能です。」というメッセージが出ます。

この場合、ギャラリーは意図的に閲覧専用になっています。主催者はいつでも設定を変更できるので、気軽に聞いてみてください。設定の場所は、役割と権限に書かれています。

ギャラリー保護のセクションがあるイベント設定のアクセスタブ
主催者側では、スイッチではなく役割で決まります。アクセスタブのギャラリー保護の下に、標準の役割があります。閲覧者は見るといいねだけ、投稿者はアップロードもできます。招待コードを使う場合は、役割は各コードに含まれます。① アクセスが開いているタブバー。② 3つの選択肢があるギャラリー保護:パスワード保護(ゲストにコードが必要)、完全プライベート(拡張)(自分で作成した招待だけが有効で、標準コードはオフ)、オープンアクセス(リンクを知っていれば誰でも閲覧可能)。③ 下にある変更を保存。ページのさらに下には、ゲストの標準権限と招待コードのカードが続きます。

ご自身の役割が閲覧者になっている

Section titled “ご自身の役割が閲覧者になっている”

アップロードできるかどうかは、イベントでの役割で決まります。

  • 閲覧者は、見るといいねはできますが、アップロードはできません。主催者の設定を変えても、この点は変わりません。
  • 投稿者とモデレーターは、イベントでゲストのアップロードが許可されている間、アップロードできます。
  • 管理者とオーナーは、イベントが開催中であれば、いつでもアップロードできます。

役割を変更できるのは主催者だけです。詳しくは役割と権限をご覧ください。

アップロードが制限されている

Section titled “アップロードが制限されている”

アップロード禁止と表示され、「モデレーターがあなたのアップロードを制限しています。詳しくは、イベント管理者にお問い合わせください。」というメッセージが出ます。

  • 影響するのは新しい投稿だけです。すでにアップロードした写真やコメントは残ります。
  • 制限には、コメントも含まれる場合があります。
  • 解除できるのは、そのイベントのモデレーターまたは管理者だけです。ユーザーの制限をご覧ください。
フィルターとユーザーカードがある、制限中のユーザーのタブ
制限を主催者側から見るとこうなります。主催者は「制限中のユーザー」タブで管理します。

イベントが終了または期限切れになっている

Section titled “イベントが終了または期限切れになっている”
  • イベントは終了しました:「このイベントは終了しており、新しいアップロードは受け付けていません。ギャラリーの閲覧は可能です。」
  • イベントの期限が切れました:「このイベントは期限が切れており、新しいアップロードは受け付けていません。ギャラリーの閲覧は可能です。」

どちらの場合も、アップロードは自分だけでなく、すべてのゲストに対して閉じています。その後ギャラリーをいつまで開けるかは、写真はいつまでオンラインに残りますか?で説明しています。

ギャラリーがアーカイブになっている

Section titled “ギャラリーがアーカイブになっている”

イベントのあと、主催者はギャラリーをアーカイブにできます。アーカイブになっても、ギャラリーはオンラインのままで、閲覧とダウンロードは続けられます。ただし、新しい写真は追加できなくなります。アップロードは、主催者本人を含めて全員に対して閉じています。

このとき、アップロードのダイアログにはこのギャラリーはアーカイブされていますと表示されます(古いバージョンのアプリではアップロード権限がありませんのままです)。この場合は、ご自身の役割は関係ありません。ギャラリーをもう一度開けるのは主催者だけで、フルプランへのアップグレードが必要です。アーカイブで低コストに保管をご覧ください。

アーカイブ中のギャラリーには、新しいゲストは参加できなくなります。すでに参加済みの場合は、参加したときと同じ端末で開くか、アカウントでログインしてください。

フォトミッションがまだロックされている

Section titled “フォトミッションがまだロックされている”

ミッションからアップロードする場合は、ミッション自体が原因のこともあります。

  • ミッションのカードにロック中のミッションというチップが付き、「このミッションはロックされています。条件を満たすと解除されます。」と表示されます。解除条件:の下に、足りない内容が表示されます。
  • 一部のミッションは時間で予定されていて、あとから利用できるようになります(または、すでに利用できなくなっています)。
  • このためにファイルが受け付けられなかった場合は、再試行の横にミッションをスキップボタンが出ます。これを使うと、写真は通常どおりギャラリーに入ります。ただし、ミッションには紐づきません。

ミッションの解除方法は、フォトミッションに挑戦するに書かれています。

4つの印がついたロック中のミッションのセクション:解除条件の行、条件チップ、他の条件のチップ、日付の行
ロック中のミッションには、理由がはっきり表示されます。① 錠前のアイコンが付いた解除条件:の行。② 最初の条件のチップ(スラッシュの前が現在の進捗、後ろが目標です)。③ 残りの条件を示すほかN件のチップ。④ 時間指定のミッションでは、代わりに日時が表示されます。

写真はアップロードできるのに動画だけできない場合、権限は関係ありません。理由は動画はアップロードできますか?で説明しています。

動画アップロードのスイッチがあるメディアとアップロードの折りたたみセクション
動画は専用のスイッチで管理されます。主催者側では、折りたたみセクション「メディアとアップロード」にあります。