アップロードが途中で止まる、失敗する
アップロードを始めたのに、一部のファイルが赤いまま残ったり、転送が途中で止まったりしていませんか？ ほとんどの場合は、以下のいずれかが原因です。一方、アップロードのボタンがまったく表示されない、またはアップロードのダイアログが最初からロックされている場合は、アップロードできない をご覧ください。
ファイルそのものが拒否される
Section titled “ファイルそのものが拒否される”理由は、一覧の該当するファイルのすぐそばに表示されます。
- 重複：「このファイルはすでにギャラリーにあります。」サーバーは、ファイル名だけでなく内容を比較します。同じ写真をコピーして名前を変えたものも、そのためスキップされます。これはエラーではなく、同じ画像がギャラリーに2回入らないようにする保護です。
- 対応していないファイル形式：「このファイル形式はアップロードに対応していません。」Photogalaは非常に多くの画像・動画形式を受け付けます。除外されるのは、特殊な形式だけです。対応する形式は 写真のアップロード に書かれています。
- 動画は許可されていません：「動画のアップロードは現在無効になっています。」これは主催者が決めています。動画もアップロードできますか？ をご覧ください。
イベントの上限に達した
Section titled “イベントの上限に達した”どのイベントにも、主催者のプランによって決まる上限があります。次の4つが、アップロードを止めます。
- 写真の上限に達しました：「このイベントで許可されている写真の上限に達しました。」
- 動画の上限に達しました：写真の上限とは別の上限です。どちらか一方だけがいっぱいの場合、もう一方は引き続きアップロードできます。「動画の上限に達しました。写真のみアップロードできます。」
- ストレージ容量の上限に達しました：「このイベントのストレージ容量の上限に達しました。」
- 投稿者数の上限に達しました：「このイベントの投稿者数が上限に達しました。」つまり、これ以上の人数は投稿できません。
イベントが新しい投稿を受け付けない
Section titled “イベントが新しい投稿を受け付けない”- イベントは終了しました：「このイベントは終了したため、新しいアップロードは受け付けていません。」
- イベントは削除されました：「このイベントは削除予定のため、アップロードは受け付けていません。」
- ギャラリーがアーカイブ中：主催者が、イベントの後にギャラリーをアーカイブに移しています。閲覧とダウンロードはできますが、新しいアップロードは受け付けません。アーカイブで低コストに保管 をご覧ください。
この場合も、変更できるのは主催者だけです。すでにアップロードした写真には影響しません。
接続が切れる
Section titled “接続が切れる”よく楽観的に説明されるので、正確に書きます。
- アプリは自動で再試行しますが、回数に限りがあります。 ファイルごとに最大4回まで、少しずつ間隔を空けて試します。その後は、そのファイルは失敗として扱われ、あなたの操作を待ちます。
- サーバーが一時的に混み合っているときは、失敗として数えません。 その場合は「サーバーが混み合っています。アップロード速度を一時的に下げて、自動で続行します」と表示されます。アプリは速度を落として、自動で続けます。
- キューが有効なのは、タブが開いている間だけです。 タブやブラウザを閉じたあとも続くアップロードはありません。再読み込み後の再開もありません。まだ完了していなかったものは、あとでもう一度選び直す必要があります。
ご自身でできること
Section titled “ご自身でできること”- 赤いファイルが少しなら、再試行をタップします。最後に失敗したファイルを再試行を押すと、まとめて再実行できます。カメラで撮った写真やミッションの写真では、代わりに写真をアップロードできませんでしたのカードが表示され、再試行、別の写真を選択、このアップロードを破棄を選べます。
- バーが最後まで進むまで、タブを開いたまま、端末のロックを解除したままにします。
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替えるか、電波の良い場所に移動します。
- とても大きな動画は、あとで安定したWi-Fiで送ります。
すでに転送されたファイルは、確実にギャラリーに入っています。そのため、全部をもう一度アップロードし直すことは決してありません。また、重複したファイルは自動で判別されるので、迷ったときは選択全体をそのままもう一度送って構いません。